Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page








 
ผู้จัดการรายวัน24 สิงหาคม 2548
ดีแทคปรับโฉมโพสต์เพดสู่ซิมเครดิต สร้างเน็ตเวิร์กลูกค้าหลังสงครามราคา             
 


   
www resources

โฮมเพจ DTAC

   
search resources

โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น, บมจ.
Mobile Phone




ดีแทคปรับภาพระบบโพสต์เพดใหม่ จากซิมจดทะเบียนกลายเป็นซิมเครดิต เปิดตัวด้วยแพคเกจทรี โทรหา 3 เบอร์พิเศษนาทีละ 1 บาทพร้อมส่งSMS ฟรี 300 ครั้ง หวังสร้างฐานลูกค้าในลักษณะเน็ตเวิร์กเพื่อเข็นบริการที่สอดคล้องกับคอนเซ็ปต์ซิมเครดิตในอนาคต เพื่อปลุกตลาดระบบโพสต์เพดหลังจากตายสนิทช่วงสงครามราคา

นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั่นหรือดีแทคกล่าวว่าดีแทคเปิดกลยุทธ์ใหม่ มุมมองใหม่สำหรับบริการในระบบโพสต์เพด ภายหลังจากการขับเคี่ยวกันอย่างหนักในช่วงสงครามราคาที่ดีแทคเรียกว่าเป็นการก้าวสู่ยุค Postmodern

“เราจะเริ่มกับระบบโพสต์เพด เป็นการหาโอกาสจากวิกฤต โดยเฉพาะตลาดในกรุงเทพฯซึ่งเรียกได้ว่าประชากรมือถือหนาแน่นเกือบ 100%แล้ว”

ดีแทคกำลังปรับเปลี่ยนระบบโพสต์เพด จากการรับรู้ของผู้บริโภคว่าเป็นซิมที่ต้องจดทะเบียน ต้องเสียค่าบริการรายเดือนซึ่งทำให้ดูเหมือนเป็นภาระยุ่งยาก ให้กลายเป็นซิมเครดิต หมายถึงทำให้ผู้ใช้บริการรู้สึกเหมือนได้รับเครดิตเช่นเดียวกับลูกค้าบัตรเครดิต เป็นการใช้ก่อนจ่ายที่หลัง เพื่อสร้างให้เกิดความรู้สึกใหม่ๆและสร้างแรงจูงใจที่ดีกับบริการ

การปรับเปลี่ยนจากระบบโพสต์เพด ซิมจดทะเบียนให้กลายเป็นซิมเครดิต มาพร้อมกับแพคเกจที่เรียกว่า 3 (ทรี) เพื่อรุกตลาดลูกค้าที่มีการใช้งานในระดับปานกลาง โดยมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 499 บาท สามารถโทรหาเบอร์พิเศษได้ 3 เบอร์ในอัตรานาทีละ 1 บาทตลอด 24 ชม. สามารถส่ง SMS ได้ฟรี 300 ครั้งต่อเดือน ส่วนการโทรหาเลขหมายอื่นๆ จะเสียในอัตราปกติคือนาทีละ 3 บาท คิดค่าโทรเป็นวินาที (ขั้นต่ำ 30 วินาที)

“จากผลการศึกษาตลาด เราพบว่าลูกค้าจะโทรหาเบอร์พิเศษ 3 เบอร์มากกว่า 50% ของการโทร”

ดีแทคยังได้ปรับช่องทางการขายใหม่เพื่อให้เข้าใกล้ชิดผู้บริโภคมากขึ้นเพื่อรองรับแพคเกจทรี โดยที่ดีแทตมองว่าการใช้เบอร์คนพิเศษ 3 เบอร์ รวมทั้งจะขยายเป็น 4,5และ 6 เบอร์พิเศษที่ได้ราคา 1 บาทต่อนาทีในเดือนถัดไป เป็นการสร้างเครือข่ายของกลุ่มลูกค้าของดีแทค ซึ่งจะพัฒนาไปสู่การออกบริการต่างๆที่สอดคล้องกับซิมเครดิตในอนาคต

กลุ่มเป้าหมายหลักของแพคเกจทรีนั้น นายธนากล่าวชัดเจนว่าอยากจะขอลูกค้าของเอไอเอสมาบ้างโดยเฉพาะลูกค้าวัน-ทู-คอล ซึ่งเป็นกลุ่มคนในเมืองรวมทั้งเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่าของดีแทคเองที่ใช้บริการแพคเกจมาย หรือ ZAD โดยเฉพาะแพคเกจ ZAD ที่มีการใช้งานไม่มากนัก โดยหวังว่าจะเพิ่มยอดจดทะเบียนจากปัจจุบันที่เฉลี่ยเดือนละ 3 หมื่นรายเป็น 4 หมื่นรายโดยแบ่งเป็นแม็กซิไมซ์กับทรีประมาณแพคเกจละ 40% ที่เหลือ 20% เป็นของZAD

“แพคเกจทรีนอกจากหวังลูกค้าของวัน-ทู-คอล แล้วยังเป็นการดูแลลูกค้าเก่าและเพิ่มรายได้ด้วย”

เขาย้ำว่าทรีจะเป็นทางเลือกให้ผู้บริโภคมากขึ้นโดยมุ่งกลุ่มคนเมืองเป็นหลัก จากช่วงที่เกิดสงครามราคาทำให้แพคเกจของระบบโพสต์เพดถือว่าได้รับผลกระทบรุนแรง ไม่ได้รับการตอบรับจากตลาด และถึงแม้มีการออกโปรโมชันใหม่ของโอเปอเรเตอร์รายอื่นออกมาก็ดูซับซ้อนเกินไป ซึ่งเมื่อเทียบกับแพคเกจของทรีจะเห็นว่าเรียบง่ายกว่ากันมาก ซึ่งดีแทคเชื่อว่าจะทำให้ตลาดระบบโพสต์เพดกลับมาได้ระดับหนึ่ง   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย