Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page








 
ผู้จัดการรายสัปดาห์11 สิงหาคม 2548
Teen age เริ่มเมินอีเมล มองเป็นช่องทางสื่อสารของคนแก่             
 


   
search resources

Networking and Internet
Social




นักการตลาดที่จับกระแสการเคลื่อนไหวของตลาดกลุ่มวัยรุ่นหรือทีนเอจ หาพันหงายหลังไปตามๆ กัน เมื่อผลการสำรวจล่าสุดทางการตลาด พบว่าทัศนคติและพฤติกรรมของกลุ่มวัยรุ่นเปลี่ยนไปอย่างคาดไม่ถึง แถมยังระบุชัดว่าการรับส่งข้อมูลทางอีเมล เป็นสังคมสำหรับผู้ใหญ่และคนแก่

เมื่อไม่นานมานี้ โครงการ พิว อินเทอร์เน็ต แอนด์ อเมริกัน ไลฟ์ ได้เปิดเผยรายงานผลการสำรวจของตนว่า ประการแรก 3 ใน 4 ของกลุ่มวัยรุ่นหรือทีนเอจ ที่มีอายุระหว่าง 12-17 ปี ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมและรูปแบบการสื่อสารในกลุ่มของตนไปจากที่เคยใช้อีเมล ด้วยการหันไปใช้อินสแตนท์ แมสเซสหรือข้อความมาตรฐานแทน

ประการที่สอง ระยะเวลาในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างกัน ของกลุ่มวัยรุ่นเพิ่มมากขึ้นโดยเฉลี่ย จากการใช้ข้อความส่งข้อมูลได้รวดเร็วกว่าอีเมล

รายงานการสำรวจดังกล่าวชี้ว่า กลุ่มวัยรุ่นมีความเห็นว่าการส่งข้อมูลทางอีเมลมีความเหมาะสมกับการสื่อสารของตนเฉพาะในกรณีต่าง ๆ เช่น 1.การส่งข้อมูลการสื่อสารกับครู อาจารย์ หรือคนที่ทำงานในสถาบัน องค์กร และบริษัทห้างร้าน ที่ต้องการรายละเอียดมาก เกินกว่าความจำเป็นที่กลุ่มวัยรุ่นเห็นว่าต้องการส่งและรับตามปกติประจำวันของตน

2.อีเมลเหมาะกับการส่งข่าวสารเพื่อติดต่อกับคนหมู่มากนับร้อยนับพันราย เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเรื่อง ที่ทำเป็นครั้งเป็นคราวไป 3.อี-เมล เป็นวิธีการของการสื่อสารสำหรับกรณีที่ต้องการความเป็นทางการมาก และไม่ใช่เครื่องมือสำหรับการติดต่อแบบไม่เป็นทางการหรือแบบสนิทชิดเชื้อ แถมยังนับอีเมลว่าเป็นการส่งอี-เลตเตอร์หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์นั่นเอง

ทั้งนี้ แตกต่างจากพฤติกรรมของกลุ่มวัยรุ่นตามปกติประจำวันของตน ที่มีลักษณะเด่น คือ ประการแรก เป็นการสื่อสารในลักษณะพูดคุยประจำวัน ที่เป็นตัวอักษร ทำให้ข้อความที่กลุ่มวัยรุ่นต้องการส่ง จะเป็นข้อความพื้นๆ สั้นๆ กระชับ และส่งได้พร้อมกันให้กับเพื่อนหลายคนด้วยข้อความเดียวกัน

ประการที่สอง สาระของข้อความมีตั้งแต่ไร้สาระ การทักทายสนทนาแบบสบายๆ บอกเล่ากิจกรรมประจำวัน ไปจนถึงเรื่องสำคัญและคอขาดบาดตาย และเรื่องลับเฉพาะส่วนตัว

ประการที่สาม ข้อความอัตโนมัติแบบใช้คำสำเร็จรูป มีประสิทธิภาพดีกว่าอีเมล เพราะใช้คำที่กลุ่มวัยรุ่นทุกคนมีความคุ้นเคยและเข้าใจทันที ไม่ต้องตีความมาก

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญขบคิดกันในขณะนี้ จากพฤติกรรมใหม่ที่เปลี่ยนไปของกลุ่มวัยรุ่นดังกล่าว คือ พฤติกรรมแบบนี้จะนำไปสู่รูปแบบของพฤติกรรมอย่างไร เมื่อกลุ่มวัยรุ่นเหล่านี้เติบโตขึ้นไปเป็นผู้ใหญ่และเริ่มวัยทำงานในอนาคต ซึ่งเป็นเรื่องที่ยังค่อนข้างมืดมน และสับสนไม่น้อย

ทั้งนี้เพราะเทคโนโลยีมีการปรับเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วมากขึ้นทุกขณะ ทำให้ยากต่อการคาดเดาว่า ในอนาคตอีกสัก 10 ปีข้างหน้า เด็กที่เติบโตเต็มที่จะมีวิถีการดำเนินชีวิตกันอย่างไร หากต้องการสื่อสารกันในกลุ่มที่เป็นสังคมของตน

อย่างไรก็ตาม การสำรวจยังพบว่ากลุ่มวัยรุ่นหรือทีนเอจ 9 ใน 10 คน ยังมีการใช้อินเทอร์เน็ตควบคู่อยู่ทุก ๆ วัน ไม่ได้ใช้เฉพาะอินสแตนท์ เมสเซสส่งทางมือถือกันอย่างเดียว ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าการใช้อินเทอร์เนตในหมู่ผู้ใหญ่ ที่มีสัดส่วนเพียง 66% เท่านั้น

โดย 8 ใน 10 คนของกลุ่มวัยรุ่นที่ใช้อินเทอร์เน็ต ก็เพื่อการเล่นเกมออนไลน์ หรือแสวงหาข้อมูลข่าวสารใหม่ ๆ ราว 4 ใน 10 คนของกลุ่มวัยรุ่น เริ่มมีพฤติกรรมการสั่งซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต และราว 3 ใน 10 คน สนใจแสวงหาข้อมูลด้านสุขภาพและอนามัยทางออนไลน์ ซึ่งสัดส่วนของการดำเนินพฤติกรรมที่ว่ามานี้ เพิ่มขึ้นจากผลการสำรวจเมื่อปีที่แล้วในทุก ๆ ด้าน

ในการติดต่อเข้าไปบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต พบว่ากลุ่มวัยรุ่นราว 45% ผ่านอุปกรณ์ในโทรศัพท์มือถือ ที่ติดค่าใช้จ่ายเป็นรายนาที ส่วนที่เหลือใช้อุปกรณ์อื่นๆ จากที่บ้าน หรือจากโรงเรียน หรือบ้านเพื่อนและบ้านญาติ รวมทั้งผ่านทางห้องสมุด

แนวโน้มดังกล่าว ทำให้สรุปสัจธรรมได้อย่างหนึ่งว่า สัดส่วนของการใช้อีเมลสำหรับการติดต่อส่อสารกับคนอื่นๆ ของกลุ่มวัยรุ่นน่าจะลดลงไปตามลำดับ ซึ่งถ้านักการตลาดต้องการเข้าให้ถึงกลุ่มวัยรุ่น ก็คงต้องพัฒนาเครื่องมือการส่งเสริมการตลาดผ่าน เอสเอ็มเอสแทน จึงจะทำให้กลุ่มวัยรุ่นเหล่านี้สนใจเปิดดู แทนที่จะกดลบออกจากหน่วยความจำในอุปกรณ์การสื่อสารของตน   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย