Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ เมษายน 2543








 
นิตยสารผู้จัดการ เมษายน 2543
บีอีซีเทโรขายตั๋วออนไลน์             
 


   
search resources

บีอีซีเทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์, บมจ.
E-Commerce
thaiticketmaster.com




บีอีซีเทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ ธุรกิจบันเทิงในเครือข่ายของ บีอีซีเวิลด์ ผู้รับสัมปทานโทรทัศน์ช่อง 3 นับเป็นผู้ให้บริการอีกรายที่นำอินเตอร์เน็ตมาใช้ประโยชน์ทางธุรกิจ ในรูปแบบของการเพิ่มความสะดวก

การเข้าสู่อินเตอร์เน็ตของบีอีซี เทโร เป็นการลงขันร่วมทุนกับกลุ่มสามารถคอร์ปอเรชั่น จัดตั้งบริษัทใหม่ขึ้นมาโดยใช้ชื่อว่า ไทยทิกเก็ตมาสเตอร์ มีสัดส่วนการร่วมทุน 60:40 ทำธุรกิจรับจองบัตรคอนเสิร์ต การแสดงต่างๆ และอาจรวมไปถึงตั๋วภาพยนตร์ ด้วยเงินลงทุนขั้นต้น 10 ล้านบาท ที่ใช้เป็นค่าอุปกรณ์ต่างๆ ซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์

"ผมต้องเดินทางไปต่างประเทศเป็นประจำ ที่เมืองนอกเขามีบริษัท ทิกเก็ต มาสเตอร์ ขายตั๋วออนไลน์ เราก็เลยมานั่งคุยกันกับคุณธวัชชัย วิไลลักษณ์ ของสามารถ ซึ่งเขาก็เคยทำระบบขายตั๋วออนไลน์ ในงานเอเชียนเกมส์อยู่แล้ว ก็เลยมาร่วมมือกัน" ไบรอัน แอล มาร์กา กรรมการผู้จัดการ บริษัทบีอีซี เทโร เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ เล่าถึง ที่มา

การร่วมทุนของทั้งสอง จึงเป็นการใช้จุดแข็งของทั้งสองร่วมกัน เพราะกลุ่มสามารถในเวลานี้กำลังเบนเข็มไป ที่ธุรกิจอินเตอร์เน็ต การร่วมทุนกับบีอีซีเทโร เป็นส่วนหนึ่งของแผนการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ

ส่วนบีอีซีเทโร จะได้ใช้ประโยชน์ จากบริษัทร่วมทุนแห่งนี้โดยตรง อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการจองตั๋วคอนเสิร์ตง่ายขึ้นจากเดิม ที่ต้องไปซื้อบัตร ที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วตามจุดต่างๆ โดยไม่รู้ว่าจะได้นั่งบริเวณใด

รูปแบบของบริการนี้ จะแบ่งออก เป็น 2 กรณี ในกรณี ที่ลูกค้ามีคอมพิวเตอร์ เป็นการให้บริการจองตั๋วทางอินเตอร์เน็ต ให้ลูกค้าสามารถจองตั๋วออนไลน์ทางเว็บไซต์ thaiticketmaster.com ลูกค้าจะเลือก ที่นั่งตาม ที่ต้องการจากหน้าจอคอมพิวเตอร์

แต่บริการนี้ยังไม่สามารถให้บริการครบวงจร ทำได้แค่จองตั๋ว เพราะลูกค้ายังไม่สามารถชำระเงินค่าบัตรคอนเสิร์ตได้ ลูกค้ายังต้องเดินทางไปชำระเงิน ที่จุดบริการของไทยทิกเก็ตมาสเตอร์ ที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล 6 แห่ง และร้านของดิจิตอลโฟน ของกลุ่มสามารถ 4 แห่ง

"ในแง่ของระบบการชำระเงินทางอินเตอร์เน็ต ต้องรอไปก่อน เพราะเมืองไทยเองยังไม่พร้อม ระบบยังไม่ปลอดภัย และการสั่งซื้ออาจมีปัญหา เราต้องทำแค่การจองตั๋วไปก่อน" ไบรอัน กล่าว

ส่วน ที่สอง ในกรณี ที่ลูกค้าไม่มีคอมพิวเตอร์ หรือไม่ได้ต่อเชื่อมกับอินเตอร์เน็ต จะต้องไปจองบัตร ที่จุดบริการดังกล่าว โดยสามารถเลือกจอง ที่นั่งได้เหมือนกับคนที่จองผ่านเว็บไซต์ เพราะจุดบริการทั้ง 10 แห่ง จะติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ และมีเครื่องพรินเตอร์ในการออกตั๋ว

ไบรอันบอกว่า บริการนี้นอกจากจะให้บริการแก่บีอีซีเทโร ซึ่งเป็นลูกค้าหลักแล้ว ยังเปิดให้บริการลูกค้าอื่นๆ ที่จะมาใช้บริการตั๋วออนไลน์ โดยจะคิด ค่าบริการในอัตรา 8% ของยอดขายบัตร

จะว่าไปแล้ว นอกเหนือจากความสะดวก ที่จะให้กับลูกค้าในการจองตั๋วคอนเสิร์ตแล้ว สิ่งที่บีอีซีเทโรจะได้รับประโยชน์ต่อเนื่องจากการลงทุนในครั้งนี้ ก็คือ การใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้จากการขายตั๋วออนไลน์ ที่จะนำไปใช้ประโยชน์ในเรื่องของการวางแผนตลาด และการส่งเสริมการขายอีกต่อหนึ่ง

"เราจะรู้ข้อมูลแต่ละวันเลยว่า เวลานี้เราขายไปได้เท่าไหร่แล้ว อย่างกรณีของ คอนเสิร์ต ดิสนีย์ออนไอซ์ ตั๋วราคา 200 บาท เราจะรู้ทันทีว่า ยอดขายแต่ละวันเป็นยังไง ช่วงไหนขายได้น้อย เราก็จะได้มีการทำโปรโมชั่น หรือทำกิจกรรมเสริมการขาย เพื่อกระตุ้นยอดขาย ซึ่งแต่เดิมเราจะทำไม่ได้เลย เพราะกว่าจะรู้ว่าขายได้เท่าไหร่ก็ต้องรอเช็กจากยอดขายตั๋ว ที่ขายได้ทั้งหมดก่อน" ไบรอันเล่า

ขณะเดียวกัน บีอีซีเทโรจะอาศัย เว็บไซต์ thaiticketmaster.com เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ เป็นเครื่องมือทางการตลาด เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ในการจัดกิจกรรมการตลาดร่วมกับลูกค้า

ข้อมูลในเว็บไซต์นี้ จะมาจากฐาน ธุรกิจของบีอีซีเทโร ที่มีตั้งแต่การสร้างภาพยนตร์ ผลิตละคร เกมส์โชว์ เพลง และคอนเสิร์ต รวมถึงกีฬา ที่บีอีซีเทโร เป็นผู้สนับสนุนทีมฟุตบอลไทย

"ข้อมูลเราใส่เกมส์โชว์ กีฬา เรา ใส่หมด มีทั้งภาพ ทั้ง chat room เรา ให้ข้อมูล เราทำเป็น portal site เป็นเว็บเอ็นเตอร์เทนเ มนต์ครบวงจรสำหรับ รวมข้อมูลของบีอีซีเทโรทั้งหมด"

ยังรวมไปถึงกรณี ที่บีอีซีเทโร สร้างภาพยนตร์เรื่องใหม่ออกมา บริษัท ขายตั๋วออนไลน์แห่งนี้ จะรับขายบัตรให้กับโรงภาพยนตร์ต่างๆ ด้วย ซึ่งส่วนใหญ่ จะมีระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์อยู่แล้ว ดังนั้น จะสามารถเชื่อมโยงกับเครือข่ายของไทยทิกเก็ตมาสเตอร์ได้ทันที

ในอนาคต การขายตั๋วออนไลน์ นอกจากจะจองได้จากเครื่องพีซีแล้ว การจองผ่านโทรศัพท์มือถือ ด้วยเทคโนโลยีของ wap ที่เป็นแอพพลิเคชั่น ที่กำลังอยู่ระหว่างพัฒนา จากฟากของสามารถคอร์ปอเรชั่น ที่กำลังมุ่งเน้นในเรื่องของธุรกิจอินเตอร์เน็ต

และนี่ก็เป็นส่วนหนึ่งของการเชื่อมโยงระหว่างอินเตอร์เน็ต กับธุรกิจเอ็นเตอร์เทนเมนต์ ขึ้นอยู่กับว่าใครจะเลือกใช้ประโยชน์ในจุดใด

   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย