Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page








 
ผู้จัดการรายวัน30 พฤศจิกายน 2548
ดีแทค-ออเร้นจ์เปิดศึกโพสต์เพด รักษาฐานลูกค้าเก่าปลุกลูกค้าใหม่             
 


   
www resources

โฮมเพจ ทีเอ ออเร้นจ์
โฮมเพจ DTAC

   
search resources

โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น, บมจ.
ทีเอ ออเร้นจ์, บจก.
Mobile Phone




ดีแทคทำตลาดเชิงรุก บุกตลาดโพสต์เพด ด้วยกิจกรรมแบบไดเร็กเซลส์ บนกลยุทธ์ครีเอต มาร์เกตติ้ง หลังออกแพกเกจ "เวิร์ก" เจาะกลุ่มคนวัยทำงาน ขณะที่ออเร้นจ์เข็นแคมเปญ "ONE" โทร. 1 นาที ฟรี 1 ชม. ตามแนวคิดที่ให้บริการที่คุ้มค่าสูงสุด หวังรักษาฐานค้าเก่า และกระตุ้นลูกค้าใหม่

วานนี้ (29 พ.ย.) บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) ได้มีการจัดกิจกรรมการตลาดส่งเสริมการขายแพกเกจ เวิร์ก ที่มุ่งเน้นกลุ่มคนทำงาน ตามกลยุทธ์ครีเอต มาร์เกตติ้ง ซึ่งมีการเปิดตัวไปเมื่อวันที่ 15 พ.ย. ที่ผ่านมา โดยคิดอัตราค่าบริการแบบเหมาจ่าย 399 บาทต่อเดือน แอร์ไทม์นาทีแรกถึงนาทีที่ 3 คิดนาทีละ 2.50 บาท นาทีที่ 4-60 ฟรี

การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายแพกเกจ เวิร์กของดีแทคครั้งนี้ เรียกว่า "Work Rally" ซึ่งเป็นกิจกรรมในรูปแบบไดเร็กเซลส์ เพื่อให้ลูกค้าบอกปากต่อปาก โดยใช้พนักงานจากหลายๆ ฝ่ายถึง 350 คน ลงพื้นที่ 9 จุดในกรุงเทพฯ ก่อนจะออกสู่ต่างจังหวัด

สิ่งที่ทำให้ดีแทคต้องออกแพกเกจเวิร์กนั้น นายซิคเว่ เบรคเก้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดีแทค กล่าวว่า มี 3 ปัจจัยคือ 1. ตลาดใหม่เริ่มอิ่มตัว 2. ต้องการสร้างแบรนด์ เพราะต้องการทำให้ลูกค้าเห็นว่าดีแทคพูดจริงทำจริง 3. ป้องกันลูกค้าเก่าไปใช้ระบบอื่น

"การทำกิจกรรมแบบนี้เป็นการสร้างอแวร์เนส บางคนคิดว่าเป็นลูกเล่นในการทำประชาสัมพันธ์ แต่เราจะทำให้ลูกค้าเห็นจริงๆ ซึ่งหลังจากนี้จะไปลงพื้นที่ในต่างจังหวัดอย่างขอนแก่น อุดรธานี สงขลาและจังหวัดอื่นๆ"

ผู้บริหารดีแทคย้ำว่า การออกแพกเกจ ดังกล่าวและกิจกรรมลักษณะนี้ จะสร้างความแตกต่างในการทำตลาด และเจาะเข้าไปในแต่ละกลุ่มไม่ว่าจะเป็นแมส หรือเฉพาะกลุ่ม

นายสันติ เมธาวิกุล รองประธาน เจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายลูกค้า ดีแทค กล่าวว่า การออกแพกเกจเวิร์ก เป็นการสร้างความแตกต่าง เพื่อให้เกิดแรงบันดาลใจในการตัดสินใจซื้อ เพราะผู้ใช้ที่มีการลงทะเบียนหรือโพสต์เพดจะตัดสินใจซื้ออยากกว่าแบบเติมเงินหรือพรีเพด แต่เมื่อเข้ามาแล้วต้องให้อยู่นาน ซึ่งก็ถือว่าคุ้มกับสิ่งที่ทำลงไป ช่วง 30 เดือนที่ผ่านมาผู้บริหารดีแทคยืนยันว่าลูกค้าโพสต์เพดโตอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นติดลบ

สำหับแพกเกจเวิร์กนายสันติย้ำว่าไม่ใช่การเล่นราคา เพราะถ้าคำนวณแล้วจะรู้ว่าคุ้มค่าสำหรับคนทำงาน เนื่องจากมีการออกแบบแพกเกจที่ลงตัวสำหรับลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะไม่ใช่การทำตลาดสำหรับลูกค้าทั่วไปหรือแมส ซึ่งตรงนี้จะนอกจากจะเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่าแล้ว ยังเป็นการกระตุ้นตลาด หลังเริ่มอิ่มตัว เพราะภาวะเศรษฐกิจด้วย

หลังจากดีแทคเปิดตัวแพกเกจเวิร์กได้ประมาณ 3 สัปดาห์มีลูกค้าแล้วประมาณ 5 หมื่นราย เป็นลูกค้าเก่าที่เปลี่ยนแพกเกจอื่นประมาณ 80% ที่เหลือเป็นลูกค้าที่มาจากระบบอื่น

ขณะเดียวกันบริษัท ทีเอ ออเร้นจ์ได้เปิดตัวแพกเกจ "ONE" สำหรับลูกค้าโพสต์เพด โดยเหมาจ่าย 499 บาทต่อเดือน โทร. 1 นาที ฟรี 1 ชั่วโมง ซึ่งแพกเกจดังกล่าวได้แบ่งเวลาการโทร.ออกเป็น 2 ช่วง คือ 06.00-18.00 น. นาทีแรก 5 บาท นาทีที่ 2-61 ฟรี นาทีที่ 62 เป็นต้นไป นาทีละบาท อีกช่วงคือ 18.00-06.00 นาทีแรก 5 บาท หลังจากนั้นนาทีละบาท

แพกเกจที่ออเร้นจ์เปิดตัวครั้งนี้ ผู้สนใจสามารถสมัครได้ตั้งแต่ 1 ธ.ค. 2548 ถึง 31 ม.ค. 2549 ที่ออเร้นจ์ชอป ทรูชอป ร้านค้าตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ หรือโทร.สั่งซื้อพร้อมบริการ ส่งฟรีได้ที่ 0-2900-8000 กด 33 ส่วนลูกค้าทอล์กแพลนที่ต้องการใช้แพกเกจใหม่ได้ฟรี โดยโทร.เข้าไปที่ศูนย์บริการลูกค้า 1331

"แคมเปญของออเร้นจ์ถือว่าเข้าทางเรา ซึ่งเป็นกับดักที่เราวางไว้ เพราะเชื่อว่าเขากระโดดไปที่แมส ซึ่งจะไปกระทบกับฐานลูกค้าตัวเอง ขณะที่ของเราใช้กลยุทธ์ครีเอต มาร์เกตติ้ง ไม่ได้ทำตามตลาด เพราะการเจาะเข้าไปแต่ละกลุ่มมีวิธีการต่างกัน"นายสันติกล่าว
ด้านนายสุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ ผู้อำนวยการและผู้จัดการทั่วไปด้าน คอร์ปอเรต มาร์เก็ตติ้ง แมเนจเมนต์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น และทีเอ ออเร้นจ์ กล่าวว่า การออกแพกเกจ ONE เป็นการทำตามจุดยืนของออเร้นจ์ที่ต้องการให้บริการที่ดีที่สุดกับลูกค้า ซึ่งออเร้นจ์เองไม่ใช่ฝ่ายที่เริ่มเล่นราคา แต่ถ้าตลาดมีการเปลี่ยนแปลงก็ต้องปรับตาม เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้

สำหรับตลาดรวมโพสต์เพดขณะนี้มีประมาณ 4 ล้านราย เป็นลูกค้าดีแทคประมาณ 1.4 ล้านราย คิดเป็นส่วนแบ่งตลาด 30% และในปี 2549 ดีแทคตั้งเป้าไว้ว่าจะมีลูกค้าเพิ่มเป็น 1.5 ล้านราย ด้านออเร้นจ์ขณะนี้มีลูกค้าโพสต์เพดประมาณ 4.6 แสนราย คิดเป็นส่วนแบ่งตลาด 14-15% มีลูกค้าออกสู่ระบบช่วงไตรมาส 3 เพราะภาวะเศรษฐกิจ และการ แข่งขันด้านราคาช่วงไตรมาส 1-2 ประมาณ 1 หมื่นรายต่อเดือน ส่วนจำนวนผู้ใช้ของออเร้นจ์ ทั้งพรีเพดโพสต์เพดขณะนี้มีประมาณ 4.18 ล้านราย และคาดว่าจะถึง 4.2 ล้านรายภายในสิ้นปีนี้   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย