สมาคมการขายตรงไทย ร่วมกับสำนักวิจัยเอแบคโพลล์ เปิดเผยผลวิจัย “เจาะลึกขายตรง จับตาแนวโน้มการเติบโต” ชี้ประเด็นน่าสนใจธุรกิจขายตรงมีมูลค่าตลาดเกือบ 32,300 ล้านบาท เติบโตกว่า 16% จากมูลค่าตลาดรวมเมื่อปี 2545 พร้อมมีผู้เกี่ยวข้องในธุรกิจขายตรงรวมกว่า 6.5 ล้านคน พฤติกรรมผู้จำหน่ายอิสระยังมีแนวโน้มเป็นสมาชิกของบริษัทขายตรงบริษัทเดียวถึง 89.7% ย้ำเรื่องคุณภาพสินค้าขายตรงยังเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้บริโภคใช้ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า

นายปรีชา ประกอบกิจ นายกสมาคมการขายตรงไทย กล่าวว่า สมาคมการขายตรงไทยได้ร่วมมือกับสำนักวิจัยเอแบคโพลล์ มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ทำการวิจัยเรื่อง “เจาะลึกขายตรง จับตาแนวโน้มการเติบโต” เพื่อสำรวจข้อมูลที่สำคัญของธุรกิจขายตรงในด้านการตลาด ทัศนคติ พฤติกรรม ปัญหาและอุปสรรคในการบริโภค การจำหน่าย รวมทั้งข้อมูลอื่นๆ ที่จะเป็นส่วนสำคัญของแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจขายตรง

โดยครอบคลุมกลุ่มตัวอย่างทั่วประเทศถึง 7,327 ตัวอย่าง ประกอบด้วย 4 กลุ่ม ได้แก่ ผู้บริหารของบริษัทขายตรง ประชาชนทั่วไป สมาชิกหรือผู้บริโภค และผู้จำหน่ายอิสระ โดยผลวิจัยนี้ได้ชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มและทิศทางที่ธุรกิจขายตรงไทยจะเติบโตต่อไป ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อบริษัทขายตรงในการวางกลยุทธ์การตลาด รวมทั้งภาครัฐที่จะมีฐานข้อมูลธุรกิจและวางแผนรองรับที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจ ทั้งยังเป็นส่วนที่สามารถนำมาคาดการณ์ถึงเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศได้อีกด้วย

นางสุชาดา ธีรวชิรกุล อุปนายกฝ่ายการศึกษา สมาคมการขายตรงไทย เปิดเผยว่า ผลวิจัย เจาะลึกขายตรง จับตาแนวโน้มการเติบโต มีสรุปผลการสำรวจทั้งสิ้น 4 โครงการตามกลุ่มตัวอย่างที่สำรวจ ได้แก่ โครงการสำรวจผู้บริหารบริษัทขายตรง จากกลุ่มตัวอย่าง 167 ตัวอย่าง ซึ่งเป็นบริษัทที่ยังดำเนินการเกี่ยวกับธุรกิจขายตรงอยู่ในตลาด พบว่า ยอดขายในปี 2547 มีมูลค่ารวม 32,300 ล้านบาท เติบโตจากปี 2545 ถึง 16% ซึ่งเป็นการขยายตัวอย่างต่อเนื่องทุกปีนับตั้งแต่ปี 2540 ที่สมาคมได้ทำการสำรวจข้อมูลธุรกิจขายตรงไทยขึ้นมา รวมทั้งจำนวนผู้เกี่ยวข้องในธุรกิจขายตรงที่มีเพิ่มขึ้นถึง 6.5 ล้านคน

สำหรับแนวโน้มตลาดขายตรงยังคงมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เสริมความงามและผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ โดยคิดเป็น 70.35% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายในตลาด

นางสุชาดากล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับโครงการสำรวจประชาชนทั่วไป จากกลุ่มตัวอย่าง 2,724 ตัวอย่าง ซึ่งเป็นผู้ที่ไม่ได้ใช้สินค้าขายตรงอยู่ในขณะนี้ มีข้อมูลที่น่าสนใจพบว่า ประชาชน 82.8% รู้จักธุรกิจขายตรง ชี้ให้เห็นว่าธุรกิจขายตรงได้เข้ามามีบทบาทและเกี่ยวข้องกับกลุ่มคนจำนวนมากขึ้น โดยมีทัศนคติทั้งข้อดีและข้อด้อยเกี่ยวกับธุรกิจขายตรงในอัตราส่วนที่เท่าๆ กัน ซึ่งเป็นเรื่องที่สมาคมหรือผู้เกี่ยวข้องในธุรกิจขายตรงต้องช่วยกันสร้างความเข้าใจและให้ข้อมูลที่ถูกต้องร่วมกันต่อไป ทั้งนี้ ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ในระบบขายตรงยังคงเป็นเรื่องของคุณภาพสินค้าถึง 88.3% รองลงมาคือเรื่องของราคาและการรับประกันสินค้าตามลำดับ

อุปนายกฝ่ายการศึกษากล่าวต่อไปว่า โครงการสำรวจสมาชิกหรือผู้บริโภคสินค้าขายตรง จากกลุ่มตัวอย่าง 2,284 ตัวอย่าง ซึ่งเป็นผู้ที่ซื้อและใช้สินค้าขายตรง พบว่า อัตราการซื้อสินค้าจากบริษัทขายตรงเดิมและอัตราการแนะนำสินค้าขายตรงให้กับผู้อื่นได้เพิ่มขึ้นทุกปี โดยปี 2547 เป็นจำนวนถึง 83.1% และ 71.5% ตามลำดับ และเหตุผลในการเลือกซื้อสินค้าขายตรงเป็นเหตุผลเดียวกับที่ประชาชนทั่วไปเลือกซื้อเช่นกัน โดยกลุ่มนี้ 60.9% จะเป็นผู้ที่ใช้สินค้าและไม่มีความสนใจสมัครเป็นผู้จำหน่ายอิสระ แต่มีทัศนคติด้านความพึงพอใจและค่อนข้างพอใจ (Top 2 Box Satisfaction) ต่อผู้จำหน่ายอิสระถึง 79.7% และมีความพึงพอใจและค่อนข้างพอใจ (Top 2 Box Satisfaction) ต่อสินค้าและบริษัทขายตรงถึง 80% ซึ่งเป็นผลสรุปที่มีแนวโน้มที่ดีและแสดงให้เห็นว่าผู้ที่ซื้อและใช้สินค้าขายตรงมีความพอใจโดยรวมค่อนข้างสูงมาก

“โครงการสำรวจผู้จำหน่ายอิสระ จากกลุ่มตัวอย่าง 2,152 ตัวอย่าง ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายอิสระที่ยังมียอดการซื้อขายอยู่ (Active) พบว่า เหตุผลที่ตัดสินใจเข้าสู่ธุรกิจขายตรงเป็นเรื่องของอิสรภาพในการทำงานถึง 42% และเรื่องรายได้เป็นอันดับ 2 คือ 32.4% โดยพฤติกรรมในการเลือกเป็นสมาชิกของบริษัทขายตรงเพียง 1 บริษัทมีถึง 89.7% ซึ่งเป็นแนวโน้มที่สูงขึ้นทุกปี และยังพบว่ามีทัศนคติเชิงบวกในเรื่องการจำหน่ายสินค้าได้ง่ายขึ้นกว่าเดิมถึง 62.3% โดยรวมมีความพึงพอใจและค่อนข้างพอใจ (Top 2 Box Satisfaction)) ต่ออาชีพผู้จำหน่ายอิสระรวม 92.4% และที่สำคัญ ผู้จำหน่ายอิสระรับรู้ต่อข้อกฎหมายและพระราชบัญญัติขายตรงฯ เป็นจำนวน 73.6% ซึ่งเป็นอัตราที่สูงและเป็นเรื่องที่สมาคมการขายตรงไทยได้ส่งเสริมให้ผู้จำหน่ายอิสระในสังกัดบริษัทสมาชิกมีความรู้ความเข้าใจอย่างต่อเนื่อง” นางสุชาดากล่าว