Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ มิถุนายน 2549








 
นิตยสารผู้จัดการ มิถุนายน 2549
Innovation Trend             
โดย น้ำค้าง ไชยพุฒ
 

   
related stories

Fly with Innovation
Innovation คำตอบสุดท้ายของเครือซิเมนต์ไทย

   
www resources

โฮมเพจ ไอบีเอ็ม (ประเทศไทย)

   
search resources

ไอบีเอ็ม ประเทศไทย, บจก.
ศุภจี สุธรรมพันธุ์
Samuel J. Palmisano
Computer
Innovation




อาจไม่เป็นเรื่องบังเอิญที่องค์กรขนาดใหญ่ของโลกอย่างไอบีเอ็มประกาศทิศทางที่ชัดเจนว่าจะนำเรื่อง Innovation มาเป็นธงหลักสำหรับใช้ในการทำธุรกิจในยุคหลังจากนี้ ซึ่งเป็นคำประกาศที่ตรงกับองค์กรอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดของไทยอย่างเครือซิเมนต์ไทย
ได้เคยประกาศเอาไว้ตั้งแต่เมื่อเกือบ 2 ปีที่แล้ว

ทั้งไอบีเอ็ม และเครือซิเมนต์ไทย มองเรื่อง Innovation ในนิยามที่คล้ายคลึงกัน คือ Innovation เป็นเครื่องมือและทางออกสำคัญสำหรับใช้หลีกหนีการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นของทั้ง 2 ธุรกิจ

แม้กระบวนการนำมาใช้และวิธีการนำเสนอเรื่องของ Innovation ของทั้ง 2 องค์กรอาจแตกต่างกันตามธรรมชาติของแต่ละอุตสาหกรรม

แต่การที่ทั้ง 2 องค์กร ที่เป็นองค์กรใหญ่ มองเห็นถึงจุดเดียวกัน นั่นอาจหมายถึงการส่งสัญญาณให้กับองค์กรธุรกิจอื่นๆ จำเป็นต้องตระหนักถึงเรื่องการนำ Innovation มาพิจารณาในการปรับพันธกิจของตนเอง

ต้นเดือนเมษายน ไอบีเอ็ม ประเทศไทย นัดหมายพบปะบรรดาสื่อมวลชนสายเทคโนโลยีสารสนเทศจากสำนักพิมพ์หลายแห่ง เพื่อกระชับสัมพันธภาพพร้อมๆ กับใช้โอกาสดังกล่าวบอกเล่าถึงทิศทางในการทำตลาดของไอบีเอ็มนับจากนี้เป็นต้นไป

การนัดหมายของไอบีเอ็ม โดยมีศุภจี สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการบริษัทไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด เป็นผู้นำทัพ เริ่มต้นอย่างเป็นทางการทันทีหลังจากที่ไอบีเอ็ม คอร์ปอเรชั่น บริษัทแม่ เริ่ม kickoff แนวทางในการทำธุรกิจของไอบีเอ็มเมื่อต้นปีที่ผ่านมา

และหลังจากที่ไอบีเอ็ม ประเทศไทย ประกาศรุกแนวทางเดียวกันกับไอบีเอ็ม ระดับโลกต่อหน้าพนักงานนับพันชีวิต ณ สโมสรกองทัพบก บนถนนวิภาวดี ถัดจากวันที่สำนักงานใหญ่เปิดเผยแนวทางดังกล่าวเพียงไม่กี่วัน

แนวทางของไอบีเอ็มนับตั้งแต่นี้อยู่ใต้คำจำกัดความที่ว่า "Innovation Partner" หรือหากแปลตรงตัวตามภาษาไทยก็คงให้ความหมายได้ว่า "พันธมิตรด้านนวัตกรรม"

หลายปีก่อนหน้านี้ไอบีเอ็มพยายามผลักดันให้องค์กรต่างๆ เห็นความสำคัญของคำว่า "on-demand" หรือการทำให้องค์กรสามารถอยู่ได้อย่างยืดหยุ่นภายใต้เงื่อนไขที่เปลี่ยนไป ทั้งสภาพเศรษฐกิจและการแข่งขัน การทำให้โครงสร้างทางการเงินหรือค่าใช้จ่ายยืดหยุ่นต่อกิจกรรมที่เกิดขึ้น การหา Core business ที่แท้จริงและผลักภาระงานที่ไม่ถนัดออกไปให้คนอื่นทำ หรือตัดสินใจขายออกไปจนถึงการเปลี่ยนองค์กรให้เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจที่ไอบีเอ็ม เรียกว่าการทำ transformation

กรณีศึกษาในการทำ on-demand ไม่ใช่ใครที่ไหน ไอบีเอ็มยกตัวอย่างตัวเองเป็น case study ให้องค์กรเหล่านั้นได้เห็นแทนการใช้องค์กรอื่นเป็นตัวอย่าง

ผู้บริหารของไอบีเอ็มในแต่ละประเทศ รวมถึงศุภจี ซึ่งเป็นผู้นำของไอบีเอ็มในประเทศไทย มีหน้าที่เดินทางไปพบปะผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่างๆ เพื่อพูดคุยถึงความเป็นไปในไอบีเอ็มตลอดระยะเวลา 10 กว่าปีที่ผ่านมาหลังการทำ transformation ในองค์กรของไอบีเอ็มเอง ซึ่งผลที่ได้คือ ผู้บริหารนั้นๆ มักคิดอยากจะให้ตนเป็นแบบไอบีเอ็มบ้าง กลายเป็นการเจรจาธุรกิจเพื่อให้ไอบีเอ็มเข้ามาช่วยเหลือในท้ายที่สุด

วันนี้ไอบีเอ็มประกาศชัดเจนว่า on-demand ของไอบีเอ็มถึงเวลาขยับเข้าสู่ยุค "innovation" หรือ "นวัตกรรม" แทน เพราะเชื่อว่าสิ่งนี้จะช่วยต่อยอดธุรกิจขององค์กรได้ดีกว่าการปล่อยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างเดิมๆ

จดหมายความยาวหลายหน้าในรายงานประจำปี 2548 ของไอบีเอ็ม ที่ระบุสุนทรพจน์ของ Samuel J. Palmisano ประธานกรรมการผู้จัดการ และประธานเจ้าหน้าที่บริหารของไอบีเอ็ม ซึ่งเผยแพร่และแจกจ่ายไปทั่วโลก เป็นหนึ่งในการ kickoff แนวทางของไอบีเอ็มที่เห็นชัดที่สุดอย่างหนึ่ง ได้นำเสนอใจความสำคัญที่ใครอ่านก็ย่อมรู้ดีว่า "ไอบีเอ็ม" เจ้าแห่งวงการไอทีกำลังให้ความสำคัญกับคำว่า "นวัตกรรม" มากเพียงใด

ไอบีเอ็มเป็นองค์กรระดับโลกที่เพิ่งประกาศวิสัยทัศน์ของตนเองอย่างชัดเจนว่านับจากนี้ จะเป็นปีแห่ง "นวัตกรรม" และเป็นปีที่ไอบีเอ็มจะวาง position ของตัวเองว่าเป็น "Innovation Partner" หรือเป็นผู้ที่ช่วยเหลือให้องค์กรเหล่านั้นบรรลุเป้าหมายในการเป็นองค์กรที่มีนวัตกรรมอย่างจริงๆ จังๆ เสียที หลังพบว่า "นวัตกรรม" จะเป็นสิ่งที่ไม่เพียงแต่ต่อยอดธุรกิจให้กับองค์กรทั่วไปเท่านั้นแต่หมายถึงต่อยอดธุรกิจของตนด้วยในเวลาเดียวกัน

"ใครจะรู้ว่าธนาคารจะมีไปรษณีย์เป็นคู่แข่งทางธุรกิจ ขณะที่บริษัทโทรคมนาคมโดยเฉพาะโอเปอเรเตอร์ที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงจะมีคู่แข่งสำคัญคือการไฟฟ้า ซึ่งให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านสายไฟฟ้าได้แล้ว" ศุภจียกตัวอย่างให้เห็นความสำคัญของการพัฒนานวัตกรรมให้เกิดขึ้นในองค์กรไว้อย่างน่าสนใจ

ศุภจีบอกกับ "ผู้จัดการ" เมื่อมีโอกาสได้พบปะกับเธออีกครั้งหลังการนัดหมายครั้งก่อนหน้าว่า ไอบีเอ็มประเทศไทยเองก็เห็นความสำคัญของเรื่องนี้มานานพอสมควร และเชื่อว่าบริษัทในประเทศไทยบางบริษัทก็เห็นความสำคัญของเรื่องนี้เช่นเดียวกัน

ปลายปีที่แล้ว ไอบีเอ็มมีโอกาสได้สัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงหรือซีอีโอของบริษัททั่วโลก 700 กว่ารายทุกสายอุตสาหกรรม เธอบอกว่าแทบทุกคนกล่าวไปในทางเดียวกันว่า นวัตกรรมเป็นเรื่องจำเป็นและช่วยให้ธุรกิจของตนเติบโตไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการเข้ามาช่วยให้องค์กรไม่ต้องห่วงมากนักเรื่องผลกำไรหรือขาดทุน เพราะหากว่าบริษัทสามารถสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองได้แล้ว นั่นย่อมหมายถึงรายได้ที่เกิดจากการดึงดูดกำลังซื้อจากผู้บริโภคเข้ามาได้ในที่สุดนั่นเอง

แม้นวัตกรรมจะเป็นสิ่งสำคัญมากเท่าไร แต่ศุภจีก็แสดงออกถึงความห่วงใยอย่างชัดเจนว่า หัวใจสำคัญของนวัตกรรมกลับไม่ได้อยู่ที่ใครมองว่ามันสำคัญแค่ไหน แต่อยู่ที่ใครสามารถนำนวัตกรรมมาใช้ให้เกิดผลมากกว่า

แม้กระทั่งซีอีโอจากองค์กรต่างๆ ที่ไอบีเอ็มลงมือสัมภาษณ์กว่า 70-80 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรเหล่านั้น สนใจเรื่องนวัตกรรมแทบทั้งสิ้น แต่มีเพียงครึ่งหนึ่งขององค์กรเหล่านี้เท่านั้นที่สนใจที่จะเอามาใช้จริงๆ ทั้งตัดสินใจตั้งทีมในองค์กรจัดตั้งงบประมาณ หรือว่าทำโครงสร้างสนับสนุนให้มีนวัตกรรมเกิดขึ้นในองค์กร

ไอบีเอ็มเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่ชูประเด็นที่ว่า องค์กรไหนอยากที่จะสร้างความแตกต่าง และอยู่รอดได้ในยุคที่การแข่งขันสูงขึ้น อย่างที่ Samuel J. Palmisano กล่าวเอาไว้ในสุนทรพจน์ว่า "องค์กรต้องรับมือกับโลกธุรกิจที่กำลัง 'แบนลง' สิ่งที่องค์กรต้องทำคือสร้าง 'กับดักหนูที่ดีกว่า' "

แม้จะไม่ได้มีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรเพื่อรองรับแนวทางในการดำเนินธุรกิจของตนอย่างเห็นได้ชัด แต่ไอบีเอ็มก็เปลี่ยนแนวทางในการทำตลาด โดยการสอดแทรกเนื้อหาของการสร้างความแตกต่างให้กับองค์กร และแนะนำให้องค์กรที่ตนพบปะเห็นความสำคัญและเร่งนวัตกรรมให้ได้

ตารางนัดพบระหว่างศุภจีและผู้บริหารขององค์กรต่างๆ ยังแน่นขนัดเช่นเคย การพูดคุยยังเป็นเรื่องเกี่ยวกับองค์กรไอบีเอ็มเช่นที่ผ่านมา แต่ว่าสรุปสุดท้ายเมื่อแนวทางการดำเนินธุรกิจของไอบีเอ็มเปลี่ยนไป เนื้อหาที่ปิดท้ายอาจจะแถมพ่วงด้วยเรื่องที่ว่าด้วยการสร้างนวัตกรรมให้เกิดขึ้นในองค์กรได้อย่างไรไปโดยปริยาย   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย