Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page








 
ผู้จัดการรายวัน18 มิถุนายน 2550
ออมสินเร่งขยายบริการกระตุ้นยอดเปิดตัว'ดิลิเวรี่ แบงก์กิ้ง'รับทำธุรกรรมส่งตรงถึงที่             
 


   
www resources

โฮมเพจ ธนาคารออมสิน

   
search resources

ธนาคารออมสิน
Banking and Finance




แบงก์ออมสินเตรียมเปิดตัว Delivery Service Banking บริการธุรกรรมทุกประเภทส่งตรงถึงที่ ประเดิม 5 สาขาแรกในเขตกรุงเทพฟรีค่าบริการในระยะแรก มั่นใจแก้ปัญหาความล่าช้าในการเดินทางมาทำธุรกรรมที่สาขา ขณะที่ Mobile Unit ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีขยายให้ครบ 50 คันภายในปี 51 พร้อมปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ จ้องปรับเป็นรถแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศจอดให้บริการตามจุดท่องเที่ยวทั่วไทย

นายยงยุทธ ตะริโย รองผู้อำนวยการธนาคารออมสิน สายกิจการสาขา 1 เปิดเผยว่า ในเร็วๆนี้ธนาคารออมสินเตรียมเปิดให้บริการ Delivery Service Banking ซึ่งเป็นบริการรูปแบบใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยธนาคารจะให้ลูกค้าที่ใช้บริการเป็นประจำลงทะเบียนเพื่อใช้บริการ Delivery Service Banking กับธนาคารและเมื่อถึงเวลาที่ต้องการใช้บริการให้โทรมาแจ้งนัดเวลาเมื่อถึงเวลานัดแล้วธนาคารจะส่งเจ้าหน้าที่ขี่จักรยานยนต์ไปให้บริการตามสถานที่ที่นัดหมายไว้

โดยในเบื้องต้นธนาคารจะเปิดนำร่อง 5 สาขาในเขตกรุงเทพมหานครและมีรถจักรยานยนต์ Delivery Service Banking ให้บริการ 6 คัน ที่สำนักงานใหญ่พหลโยธิน 2 คัน สาขาราชดำเนิน สาขาบางรัก สาขาพร้อมพงษ์ และสาขาถนนเพชรบุรีสาขาละ 1 คัน ทั้งนี้ ลูกค้าเป้าหมายที่ใช้บริการมีอยู่ 2 กลุ่มหลักคือ กลุ่มลูกค้าพรีเมี่ยมหรือรายใหญ่ที่มีการทำธุรกรรมในปริมาณที่สูง เช่น ต้องการซื้อสลากออมสินจำนวนหลายแสนบาท หรือใช้บริการฝากถอนเงินสดหรือเช็คครั้งละมากๆ

ส่วนลูกค้าอีกกลุ่มคือลูกค้านักธุรกิจที่ทำธุรกรรมกับธนาคารอย่างสม่ำเสมอ เช่น การชำระหนี้เงินกู้กับธนาคารตลอดจนลูกค้าองค์กรหน่วยงานต่างๆ ที่มีความต้องการชำระหนี้เงินกู้กับธนาคารเป็นกลุ่มใหญ่ๆหลายๆราย โดยโทรมาแจ้งรายชื่อผู้ที่ต้องการทำธุรกรรมแล้วธนาคารจะส่งเจ้าหน้าที่เดินทางไปให้บริการแก่ลูกค้า ณ สถานที่ที่ได้มีการนัดหมายไว้

"บริการที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ถือเป็นความต้องการของลูกค้าโดยตรง เพราะจากการสำรวจความพึงพอใจและความต้องการของลูกค้าในด้านต่างๆ ของสาขาพบว่าสาขาหลักดังกล่าวลูกค้ามีความต้องการบริการ Delivery Service Banking เป็นจำนวนมาก ธนาคารจึงคิดค้นบริการนี้ขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด ทั้งนี้ เนื่องจากสาขานำร่องดังกล่าวส่วนใหญ่อยู่ใจกลางเมืองลูกค้าต้องเสียเวลาในการเดินทางมาติดต่อที่สาขาการให้บริการ Delivery Service Banking จึงเป็นช่องทางที่อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าและแก้ปัญหารถติดในเขตกรุงเทพฯได้บ้าง”นายยงยุทธกล่าว

สำหรับการให้บริการ Delivery Service Banking สาขาจะเป็นผู้กำหนดเส้นทางการให้บริการตามปริมาณการทำธุรกรรม โดยการออกไปทำธุรกรรมแต่ละครั้งอาจทำหลายๆ จุดตามที่ได้มีการนัดหมายไว้กับลูกค้า ส่วนระบบรักษาความปลอดภัยรถทุกคันจะมีระบบติดตามพิกัดด้วยระบบดาวเทียมหรือ GPS และมีเจ้าหน้าที่เดินทางมาให้บริการครั้งละ 2 คน โดยรถ Delivery Service Banking มีต้นทุนในการดำเนินการคันละประมาณ 100,000 บาท

นายยงยุทธกล่าวต่อว่า ในส่วนของการดำเนินการรถเคลื่อนที่(Mobile Unit) รูปแบบใหม่ของธนาคารที่เปิดให้บริการเมื่อปี 2548 นั้น จนถึงปัจจุบันนี้ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีเพราะเป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าในชุมชนนั้นๆ ที่ไม่มีสาขาตั้งอยู่ในบริเวณชุมชนโดยในปัจจุบันธนาคารมีรถเคลื่อนที่ให้บริการทั่วประเทศจำนวน 30 คันและจะเพิ่มเป็น 50 คันภายในปี 2551 และหากธนาคารมีรถเคลื่อนที่ให้บริการครบ 100 คัน จะสามารถให้บริการได้ครอบคลุมทุกจุดทั่วประเทศตลอด 7 วันโดยไม่มีวันหยุด

ทั้งนี้ แนวทางในการให้บริการรถเคลื่อนที่นับจากนี้ธนาคารออมสินจะปรับรูปแบบรถให้บริการแต่ละคันตามความเหมาะสมของพื้นที่ที่รถเคลื่อนที่เข้าไปให้บริการ โดยหากเป็นพื้นที่ชนบทห่างไกลก็จะมีเพียงการให้บริการฝากถอนและสินเชื่ออาจไม่จำเป็นต้องมีเครื่องกดเงินสดอัตโนมัติหรือเอทีเอ็มติดตั้งไว้บนรถ ส่วนพื้นที่ในชุมชน เช่น บริเวณตลาดสด ศูนย์กลางชุมชน หรือตามงานเทศกาลประจำปีแต่ละท้องถิ่นอาจเน้นการให้บริการเอทีเอ็มมากกว่าบริการด้านอื่น

นอกจากนี้ ตามบริเวณแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญที่มีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเป็นจำนวนมาก ธนาคารก็จะปรับเปลี่ยนรถเคลื่อนที่โดยเน้นการให้บริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ซึ่งบริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของธนาคารออมสินถือเป็นจุดแข็งเนื่องจากคนที่เดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศส่วนใหญ่จะมั่นใจในการแลกเปลี่ยนเงินตรากับธนาคารของรัฐหรือมีชื่อเกี่ยวข้องกับรัฐ ธนาคารจึงมั่นใจว่าบริการรถเคลื่อนที่ปริวรรตเงินตราจะได้รับการตอบรับที่ดีเช่นกัน

ทั้งนี้ รถเคลื่อนที่ที่เปิดให้บริการมีต้นทุนในการดำเนินการเฉลี่ยคันละประมาณ 2,000,000 บาท โดนราคาดังกล่าวนี้เป็นราคาที่รวมอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งหมดบนรถแล้ว ซึ่งจะคืนทุนได้ภายในเวลา 4 ปี การดำเนินการรถเคลื่อนที่นอกจากเป็นการให้บริการด้านการเงินทั่วไปแล้วธนาคารยังได้รับค่าธรรมเนียมในการให้บริการเอทีเอ็มต่างธนาคารด้วย   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย