Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ พฤษภาคม 2546








 
นิตยสารผู้จัดการ พฤษภาคม 2546
เลือดสีฟ้า             
โดย ไพเราะ เลิศวิราม
 

   
related stories

iron lady
New Model
Rising Star
Blue Team
ยักษ์สีฟ้าตื่นทวงบัลลังก์แชมป์
ใครบอกว่าช้างตัวอ้วนเต้นรำไม่เป็น

   
www resources

โฮมเพจ ไอบีเอ็ม (ประเทศไทย)

   
search resources

ไอบีเอ็ม ประเทศไทย, บจก.
อุษาวรรณ สุวงศ์
พิรุฬห์ โรจนกมลสันต์
Computer




หนุ่มสาววัย 20 ต้นๆ บุคลิกกระฉับกระเฉง ที่กลายเป็นบรรยากาศแปลกใหม่ ทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของ Blue Team ต่างรุ่นที่ได้ผ่านกระบวนการคัดเลือก และอบรมที่เหมือนกันๆ เพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน

อุษาวรรณ สุวงศ์ Account Representative, Personal Computing Division อายุ 23 ปี จบคณะบริหารธุรกิจ จากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เข้าร่วมงานกับไอบีเอ็มในปี 2544 ทำงานในแผนกเซลส์ขายเครื่องพีซี

พิรุฬห์ โรจนกมลสันต์ IT Specialist, Strategic Outsourcing จบจากคณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ มีอายุงานปีเดียว เขาถูกเลือกมาอยู่ในส่วนงาน Strategic Outsource และหลังจากไอบีเอ็มได้เซ็นสัญญากับธนาคารกสิกรไทยไปเมื่อปลายปี พิรุฬห์ต้องเดินทางไปนั่งประจำที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารกสิกรไทย

เส้นทางการทำงานในไอบีเอ็มของทั้งสอง เริ่มขึ้นเมื่อไอบีเอ็มเปิดรับสมัครที่มหาวิทยาลัย

"ทุกคนรู้จักไอบีเอ็ม แต่ไม่คิดว่าจะเปิดรับ เพราะเท่าที่รู้มา ไอบีเอ็มแทบไม่เคยรับเด็กใหม่ที่ไม่มีประสบการณ์มาก่อน พอไอบีเอ็มเปิดรับ ก็มากันเกือบครึ่งคณะ" พิรุฬห์บอกถึงเหตุผลที่สนใจในไอบีเอ็ม ไม่แตกต่างไปจากอุษาวรรณ

วิธีการคัดเลือกของไอบีเอ็ม ก็คล้ายกับหน่วยงานอื่นๆ เริ่มจากด่านแรกคือ การสอบข้อเขียน โดยจะเน้นไปที่วัดทัศนคติ วัดไอคิว เป็นการคัดเลือกเบื้องต้น จากนั้นจึงมาถึงขั้นตอนการสอบสัมภาษณ์ เป็นด่านสุดท้ายที่ต้องฟันฝ่ากับเพื่อนๆ ร่วมสถาบันเดียวกันและต่างมหาวิทยาลัยอีกจำนวนไม่น้อย

หลังฝ่าด่านเข้าสู่รั้วสีฟ้าของไอบีเอ็ม ช่วง 10 สัปดาห์แรก เป็นช่วงของการปูพื้นฐาน สินค้า และบริการ ตลอดจนโครงสร้างของไอบีเอ็ม ระหว่างนั้นก็มีกิจกรรมร่วมกัน และหลักสูตรที่ขาดสำหรับไอบีเอ็มในยุคนี้ ไม่ว่าจะส่วนการตลาด หรือเทคนิค ก็คือ การสร้างทักษะในการพบปะพูดคุยกับลูกค้า ที่จะมีการจำลองเหตุการณ์รับมือลูกค้า

หลังจากฝึกภาคทฤษฎี และปฏิบัติ ทีมงานเหล่านี้จะต้องผ่านการสอบอีกครั้ง แต่เป็นการวัดพื้นฐานความรู้เพื่อเพิ่มทักษะในด้านต่างๆ ที่ยังอ่อนอยู่ จากนั้นจึงส่งไปอยู่ตามแผนกต่างๆ

ความรับผิดชอบทำตลาดสินค้าพีซี ของอุษาวรรณ จะต้องทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า และตัวแทนขาย หรือ business partner ที่มีอยู่เป็นจำนวนมาก เพราะมันมีผลต่อการกำหนดราคา และการให้บริการ ที่ต้องแข่งขันกับตลาด

"เราต้องดีลกับบริษัทแม่ในเมืองนอกโดยตรงด้วย เช่น เรื่องปัญหาเทคนิคัล หรือความต้องการของลูกค้า"

ในขณะที่พิรุฬห์ต้องสร้างทักษะทางด้านเทคนิค โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน และระบบปฏิบัติการด้าน IT หรือบริการ outsource ที่เป็นเรื่องใหม่ และการที่ต้องศึกษาลูกค้าธนาคาร

ทุกสิ้นปี ทีมงานใน Blue Team จะถูกประเมินผลงาน เป็นส่วนหนึ่งของการวัดผลงาน และการเพิ่มทักษะในด้านอื่นๆ ที่ยังขาดอยู่

แม้ความรับผิดชอบจะแตกต่าง แต่สิ่งหนึ่งที่ทั้งสองเห็นเหมือนกัน คือ การใช้ชีวิตการทำงานที่เหมือนกับการอยู่ในรั้วมหาวิทยาลัย ซึ่งมีส่วนช่วยให้การทำงานแบบเป็นทีมราบรื่นขึ้น ไม่ว่าจะเป็นแผนกเดียวกันหรือต่างแผนก จึงสอดคล้องกับไอบีเอ็มในเวลานี้ ที่ต้องอาศัยการร่วมแรงร่วมใจของการเป็นทีม และความภักดีในองค์กรสูงกว่าอดีตที่ผ่านมา

   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย