Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ มิถุนายน 2546








 
นิตยสารผู้จัดการ มิถุนายน 2546
เฮอร์เบิต วงศ์ภูษณชัย The New DHL             
โดย ไพเราะ เลิศวิราม
 


   
www resources

DHL Homepage

   
search resources

ดีเอชแอล อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย), บจก.
เฮอร์เบิร์ต วงศ์ภูษณชัย




ก่อนหน้านี้ เฮอร์เบิต อดีตลูกหม้อบริษัทไมโครซอฟท์ ประเทศไทย กรรมการผู้จัดการคนล่าสุดของ บริษัทดีเอชแอล อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) ไม่ได้ให้ความสนใจอุตสาหกรรมด้านขนส่งมาก่อน

หากไม่เพราะตลอด 3 ปีที่เขามาเป็น เทรนเนอร์ให้กับหลักสูตร DHL ADVANCE MANAGEMENT PROGRAM ที่ DHL ให้กับ CEO ของ DHL สาขาทั่วโลกเข้าฟัง ซึ่งจัดเป็นประจำทุกปี ทำให้ความคิดของเขาเริ่มเปลี่ยนแปลงไป

"ผมได้รู้ว่า ธุรกิจนี้มันเป็นมากกว่า ที่คิด ผมเลยมีไอเดียว่า ธุรกิจนี้มันต้องเกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง"

แต่ที่มากไปกว่านั้น ก็คือ การที่บริษัท Deutsche Post World Net บริษัทขนส่งไปรษณียภัณฑ์รายใหญ่ของยุโรป ตัดสินใจรวมกิจการระหว่าง DHL และ DANZAS ที่เพิ่งซื้อมาเมื่อปลายปีที่แล้วเข้าด้วยกัน ส่งผลให้ DHL ขยายขอบเขตธุรกิจ ที่ต้องรวมเอาธุรกิจขนส่งทางอากาศ และทางเรือ ที่เป็นความเชี่ยวชาญของ DANZAS เข้ามาด้วย

ผลที่เกิดขึ้นก็คือ DHL นอกจากธุรกิจรับส่งพัสดุภัณฑ์ทางอากาศ ทำธุรกิจ ขนส่ง และลอจิสติก แบบครบวงจร เป็นประสบการณ์ใหม่ที่ DHL ก็ต้องเรียนรู้

ประสบการณ์ที่คร่ำหวอดอยู่ในไมโครซอฟท์มาตลอด 7 ปีเต็ม เป็นเหตุผล ที่ทำให้เขาถูกเลือกสำหรับงานนี้

การอยู่ร่วมในบริษัทซอฟต์แวร์ข้ามชาติอย่างไมโครซอฟท์ ที่ต้องนำซอฟต์แวร์ เวอร์ชั่นใหม่ๆ วางตลาดทุก 6 เดือน และ มีรูปแบบการทำงานเป็นทีม ในลักษณะ Global team ร่วมกับทีมงานที่มาจากสาขาต่างๆ ทั่วโลก เป็นรูปแบบ และกระบวนการทำงานที่ DHL ใหม่ต้องเดินไป

ที่สำคัญคือ ในไมโครซอฟท์เขาได้เรียนรู้การขาย "กล่อง" มาเป็นการขายแบบ "Solution" จากลูกค้ารายย่อยมาเป็นลูกค้าองค์กร เป็นทิศทางเดียวกับ DHL ที่ต้องขยับจากธุรกิจขนส่ง express สินค้าขนาดย่อย มาเป็นการขายแบบ total solution ให้กับลูกค้าระดับองค์กรธุรกิจ ที่ต้องให้คำปรึกษา เป็นการทำธุรกิจในลักษณะ solution provider ของบริษัทไอที จะต่างกันก็แค่ตัวสินค้าเท่านั้น

อย่างไรก็ตามสำหรับเฮอร์เบิตแล้ว "เป็นความท้าทายสำหรับผม ที่มีโอกาสสร้างธุรกิจใหม่ขึ้นมาอย่างที่ไม่เคยมีมา ก่อน"

ภารกิจแรกของ DHL คือ การรวมกิจการ transform เข้ากับกิจการของ DANZAS ซึ่งจะเกิดขึ้นทั่วโลก จะใช้เวลา จนถึงปี 2548 การเชื่อมโยงธุรกิจของ DANZAS และ DHL เพื่อรวมสินค้าและบริการทั้งหมดเข้าด้วยกันและขายร่วมกัน

แม้ธุรกิจจะถูกหลอมเป็นหนึ่งเดียว และการทำงานประสานงานกัน แต่ เฮอร์เบิต จะดูแลและรับผิดชอบในส่วนของการขนส่งวัสดุภัณฑ์ระหว่างประเทศ ในขณะที่ธุรกิจของ DANZAS จะมีผู้บริหาร เดิมรับผิดชอบ

อักษร DHL สีแดงบนพื้นสีเหลือง จะเป็นตราสัญลักษณ์ใหม่ของ DHL ที่ปรากฏสู่สายตาภายนอก ทั้งจาก service center รถขนส่งสินค้าที่ตกแต่งใหม่ เป็นส่วนหนึ่งของการ re-branding ของ DHL ที่ต้องสื่อสารให้กับลูกค้า และคนทั่วไปเข้ากับขอบเขตธุรกิจใหม่ของ DHL

พื้นฐานความรู้ และประสบการณ์ ทางด้านไอทีของเฮอร์เบิตนับว่ามีส่วนช่วย รูปแบบธุรกิจของบริษัทขนส่ง DHL เวลานี้ไม่ใช่แค่เรื่องขนส่งเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการนำไอทีมาใช้สร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจ เช่น การขายข้อมูล data flow ที่ให้ลูกค้าติดตามข้อมูลสินค้าจากหน้าจอคอมพิวเตอร์ หรือโทรศัพท์มือถือ จะถูกรวมเข้ากับระบบของ DANZAS

เร็วๆ นี้ ระบบอีเมลภายในของ DHL จะถูกเปลี่ยนมาใช้ไมโครซอฟท์ exchange ซึ่งเฮอร์เบิตจะเข้าไปช่วยในเรื่องเหล่านี้

เฮอร์เบิต เป็นชาวต่างชาติ พ่อเป็น ชาวฮ่องกง แม่เป็นสิงคโปร์ แต่พูดไทยชัดเจน เพราะมาใช้ชีวิตในไทยตั้งแต่เด็ก ครอบครัวทำธุรกิจขนส่งมาตั้งแต่รุ่นปู่ ซึ่งเป็นเจ้าของกิจการขนส่งแห่งแรกที่เยาวราช ต่อมาพ่อแม่แยกตัวมาทำธุรกิจขนส่ง แต่ปัจจุบันเลิกกิจการไปแล้ว

เฮอร์เบิตสนใจคอมพิวเตอร์มาตั้งแต่เด็ก หลังจบมัธยมโรงเรียนนานาชาติในไทย บินไปเรียนต่อด้าน Computer Science วิทยาลัย Mount Union ที่สหรัฐอเมริกา เรียนจบบินกลับมาทำงานที่สหวิริยาโอเอ ขายพีซีให้กับธนาคาร จากนั้นสอบชิงทุนไปเรียนปริญญาโทด้าน MBA สาขา Management of Technology สถาบันเทคโนโลยีแห่งเอเชีย AIT คราวนี้เขาเริ่มงานที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยา 2 ปี ดูแลงานวิจัย และวางแผนธุรกิจ ทำอยู่ 2-3 ปี ลาออกไปทำบริษัทดาต้าเจนเนอรัล ก่อนจะกลับมาที่ธนาคารกรุงศรีอยุธยาอีกครั้ง เป็นรองผู้จัดการฝ่าย และกรรมการผู้จัดการบริษัทในเครือ

"วันดีคืนดีคุณอาภรณ์ (ศรีพิพัฒน์ อดีตกรรมการผู้จัดการ) มาชวนไปทำงานด้วย เพราะเป็นช่วงที่ไมโครซอฟท์กำลังเคลื่อนย้ายไปที่อินเทอร์เน็ต ทุกอย่างจะอยู่บนเว็บ"

7 ปีในไมโครซอฟท์ นับว่าเป็นช่วงเวลาการเรียนรู้ ทั้งในด้านของเทคโนโลยี ตั้งแต่เครื่องตั้งโต๊ะ server จนมาเป็นโทรศัพท์มือถือ และพีดีเอ

รวมทั้งสายงานที่รับผิดชอบ ตั้งแต่อินเทอร์เน็ต ย้ายมาดู business development ออกเบลาเซอร์ตัวสำคัญของไมโครซอฟท์ Internet explorer มาดูแลฝ่ายการตลาด ย้ายมาเป็น eCommerce Group Manager ก่อนจะมาอยู่ฝ่ายขายลูกค้าโทรคมนาคม และมาดูแลฝ่าย sales ก่อนจะย้ายมาดูคู่ค้า และฝ่ายขายองค์กร ตำแหน่งสุดท้าย Enterprise and Partner Group Manager

เป็นที่คาดหมายว่า หากเขาไม่ตัดสินใจมาร่วมงานกับ DHL ก่อน เฮอร์เบิตคงไม่พลาดเก้าอี้กรรมการผู้จัดการ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย

"เป็นจังหวะของชีวิต เคยทำงานอยู่บริษัทที่มีคน 40-50 คน ทำมา 3 ล้านอย่าง มาที่นี่มีระบบ มีเครื่องไม้เครื่องมือ ที่สร้างมาหลาย 10 ปี ผมอยากมาศึกษา เป็นความท้าทายของชีวิต"

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำให้ DHL เป็น HUB ศูนย์กลางการขนส่งในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก ที่เป็นเป้าหมายสำคัญในชีวิตของเขา

   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย