Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ พฤศจิกายน 2532








 
นิตยสารผู้จัดการ พฤศจิกายน 2532
นายหน้าของมูแลงรูจ             
 


   
search resources

มูแลงรูจปารีส
Universal Travel Agency
ชูศรี อังศไพโรจน์
Tourism




แม้พันธุ์ทิพย์ภัตตาคารจะมีบรรยากาศไม่เท่าเทียมกับที่ "มอนต์มาร์ต" ประเทศฝรั่งเศส แต่ที่นี่ก็เคยเป็นที่ที่นักเต้นระบำ "มูลแลงรูจ" (MOULIN ROUGE) ที่มีชื่อเสียงนับ 100 ปี ได้มาเปิดการแสดงเป็นครั้งแรกในประเทศไทยเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมาโดยการนำของบริษัท ยูทีเอ (UNIVERSAL TRAVEL AGENCY) ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งบริษัทนี้ยังมีบทบาทในการเป็นนายหน้าให้บริษัทมูแลงรูจปารีสอีกด้วย

การมาร่วมมือกันทางด้านธุรกิจครั้งนี้ของ 2 บริษัทเริ่มจากการรู้จักมักคุ้นกันมาก่อนของผู้บริหารของทั้ง 2 บริษัทที่เปิดดำเนินธุรกิจอยู่ที่กรุงปารีสด้วยกัน ซึ่งบริษัทหนึ่งคือบริษัทจัดการทางด้านการท่องเที่ยว อีกบริษัทหนึ่งเปิดดำเนินการทางด้านสถานที่ท่องเที่ยว

"ยูทีเอมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ปารีสประเทศฝรั่งเศส มีสาขาอยู่ในหลายประเทศและมีโครงการในการขยายสาขามาทางภูมิภาคเอเชีย ขณะที่มูแลงรูจซึ่งแสดงอยู่ที่มอนต์าร์ตปารีสก็มีโครงการที่จะโปรโมทตัวเองอีกครั้งในวาระครบรอบ 100 ปี โดยมีโครงการในการขยายตลาดมาสู่ภูมิภาคนี้เช่นกัน มูแลงรูจจึงมาขอให้สาขาแต่ละแห่งของยูทีเอในประเทศต่าง ๆ ร่วมเป็นตัวแทนของมูแลงรูจด้วย" ชูศรี อังศไพโรจน์ ผู้จัดการบริษัท ยูทีเอประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กล่าวถึงการเข้ามาร่วมมือกันทางธุรกิจของมูแลงรูจและยูทีเอ

ยูทีเอเป็นบริษัทที่ทำธุรกิจทางด้านการท่องเที่ยวในทวีปยุโรป อเมริกาและแอฟริกามีลักษณะการจัดการคล้ายกับการค้าส่งกลุ่มทัวร์ต่าง ๆ ที่จะไปยังทวีปยุโรป อเมริกาและแอฟริกา ลูกค้าคือบริษัทท่องเที่ยวต่าง ๆ กระจายไปทั่วโลก

"บริษัททัวร์ที่จัดทัวร์ไปยังประเทศในยุโรป อเมริกาหรือแอฟริกา อยู่ในฐานะร้านค้าปลีกที่มีผู้บริโภครายย่อยต่างๆ ที่ต้องการไปเที่ยวเป็นลูกค้าเราเป็นร้านค้าส่งที่มีโปรแกรมต่าง ๆ ให้เขาเลือกไปขายต่อโดยที่บริษัททัวร์รับผิดชอบ โดยที่บริษัททัวร์รับผิดชอบเฉพาะในส่วนของตั๋วเครื่องบินจัดหาลูกค้า และเลือกโปรแกรมการท่องเที่ยว หรืออาจทั้งสถานที่ท่องเที่ยว, โรงแรมรวมทั้งอาหารการกินด้วย เมื่อลูกค้าเดินทางไปถึงต่างประเทศบริษัทที่เป็นตัวแทนหรือสาขาของยูทีเอใประเทศนั้น ๆ จะรับผิดชอบบริการลูกค้าตามที่ได้ตกลงกันไว้ทั้งหมด" ชูศรี กล่าวเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทยูทีเอ ให้กับ "ผู้จัดการ" ฟัง

บริษัทยูทีเอเริ่มกิจการมานานร่วม 36 ปีแล้ว มีการหาลูกค้าในประเทศไทยมานานกว่า 10 ปี ด้วยเหตุนี้ยูทีเอจึงเป็นที่รู้จักกับบริษัทจัดการท่องเที่ยวเป็นอย่างดี แม้เพิ่งเริ่มมีสาขาในเองไทยเป็นทางการมาได้เพียงปีกว่าก็ตาม โดยก่อนหน้านี้บริษัทจัดการทางด้านการท่องเที่ยวนั้นจะต้องติดต่อโดยตรงไปยังสำนักงานใหญ่ที่ปารีส ประเทศฝรั่งเศส

"บริษัทที่มีบริการทางด้านการท่องเที่ยวออกจากประเทศไทยสู่ประเทศอื่น ๆ คล้าย ๆ กับยูทีเอมีอยู่ไม่กี่บริษัท ที่ใหญ่จริง ๆ มีอยู่ด้วยกัน 4 บริษัทเท่านั้นเป็นอังกฤษ 2 และสวิส 1 การดำเนินธุรกิจเป็นลักษณะทำหน้าที่รับผิดชอบเป็นตัวประสานงานให้กับสำนักงานใหญ่ สาขาเมืองไทยมีขอบเขตความรับผิดชอบประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทั้งหมด และมีสาขาที่ไทเปรับผิดชอบทางด้านเอเชียเหนือ เป็นการให้ความสำคัญของตลาดในเขตภูมิภาคเอเชียแห่งนี้มากยิ่งขึ้น ซึ่งแต่เดิมนั้นใช้การติดต่อโดยตรงจากบริษัททัวร์ถึงสำนักงานใหญ่เป็นการเพิ่มความสะดวก และลดต้นทุนในการติดต่อสำนักงานใหญ่ของบริษัททัวร์ต่าง ๆ ที่ต้องการใช้บริการจากยีทีเออีกด้วย" ชูศรี บอกเหตุผลในการที่ยูทีเอตั้งสาขาในประเทศในภูมิภาคเอเชีย สาขาของยูทีเอตั้งขึ้นในประเทศต่าง ๆ รวมทั้งค่าใช้จ่ายที่เกิดึ้นไม่ว่าจะเป็นการก่อสร้างหรือเงินเดือนพนักงานถือเป็นการลงทุนของสำนักงานใหญ่ที่ปารีสสำนักงานสาขาจึงไม่มีรายได้ มีแต่ค่าใช้จ่าย

สำหรับธุรกิจทางด้านมูแลงรูจ ทางบริษัทยูทีเอก็มีหน้าที่ในการโปรโมท ให้ข้อมูลและจองที่นั่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัททำหน้าที่ดุจเป็นแขนขาให้มูลแลรูจ โดยจัดมูแลงรูจเป็นโปรแกรมท่องเที่ยวที่จะขายออกไป

สำหรับรายได้ที่สำนักงานใหญ่ UTA ได้จากสาขาต่าง ๆ ก็แล้วแต่ว่าจะเป็สาขาที่ตั้งขึ้นเพื่อการส่งลุกค้าให้กับสำนักงานใหญ่ หรือรับลูกค้าจากสำนักงานใหญ่ เช่นสาขาในเอเชียทั้งหมดนี้จะเป็นสาขาที่ส่งกลุ่มทัวร์ไปยังประเทศต่าง ๆ ในยุโรป, อเมริกา หรือแอฟริกา เพราะฉะนั้นรายได้ที่เกิดขึ้นก้มักจะต้องขึ้นกับว่าคนในเอเชียมีการท่องเที่ยวกันมากน้อยขนาดไหน ซึ่งแน่นอนสิ่งที่จะพอเป็นปัจจัยให้เห็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นได้ก็คือ สภาพเศรษฐกิจแต่สำหรับในสาขาที่ประเทศยุโรปหรือที่อื่นมักจะเป็นสาขาที่รับลูกค้า ดังนั้นสิ่งที่จะเป็นปัจจัยก็คือสถานที่ท่องเที่ยว, ความสงบเรียบร้อยของบ้างเมืองนั้น ซึ่งส่วนใหญ่แล้วสาขาที่มีมักจะทำหน้าที่รับหรือส่งเพียงอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้นไม่ค่อยจะมีสาขาที่รับผิดชอบทั้งรับลูกค้าและส่งลูกค้าพร้อม ๆ กัน ซึ่งไม่เพียงแต่ยูทีเอเท่านั้นแต่รวมถึงบริษัทอื่นด้วย

"ถ้าบริษัทไม่ใหญ่จริง ๆ แล้วจะทำทั้งส่วนนี้พร้อมกันให้ดีได้ลำบาก ยกตัวอย่างเช่นบริษัทดีทแฮล์มที่เป็นบริษัทใหญ่เขาจึงสามารถทำได้" ชูศรีกล่าว

เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้วหากสภาพเศรษฐกิจของประเทศเป็นไปได้ด้วยดี ก็อาจจะทำให้คนไทยมีความต้องารที่จะไปท่องเที่ยวเปิดหูเปิดตาในต่างประเทศมากขึ้น ก็จะเป็นผลดีกับบริษัทยูทีเอด้วย

จริง ๆ แล้วการแข่งขันในธุรกิจนี้นั้นมักจะเน้นทางด้านคุณภาพการบริการมากกว่าทางด้านอื่น และมักจะไม่ใช่การแข่งขันทางด้านราคาเพราะเมื่อราคาถูกการบริการก็จะด้อยลงไปก็อาจมีผลกระทบถึงลูกค้าของบริษัททัวร์ต่าง ๆ ได้เช่นกัน ดังนั้นการที่ยูทีเอมีมูแลงรูจเข้ามาอยู่ในโปรแกรมด้วยย่อมเป็นสิ่งที่ดีที่สามารถเพิ่มจุดขายของยูทีเอทางด้านการบริการแก่กลุ่มลูกค้ามากขึ้น แม้กระทั่งในช่วงของการแข่งขันฟุตบอลโลกที่จะมีขึ้นในปีหน้านี้ที่อิตาลีทางยูทีเอก็ร่วมเป็นตัวแทนในการรับจองบันตรด้วย

การขยายตลาดมาทางภาคพื้นเอเชียอย่างจริงจังมากขึ้นของทัวร์ค้าส่งครั้งนี้ ย่อมชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มการแข่งขันที่น่าจะมีมากขึ้นในธุรกิจนี้คุณภาพการบริการทางด้านการท่องเที่ยวจะมีการพัฒนามากขึ้น รวมถึงราคาที่อาจจะถูกลงด้วยเพราะการตั้งสาขาที่มามากขึ้นย่อมจะช่วยลดต้นทุนของบริษัททัวร์ค้าปลีกต่างๆ ด้วยเช่นกัน เพราะบทสรุปของการตลาดไม่ว่าจะที่ใดในโลกก็คือ CONSUMER IS A KING

   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย