Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ ธันวาคม 2531








 
นิตยสารผู้จัดการ ธันวาคม 2531
ไพรเวทแบงกิ้งบัวหลวงจะรุ่งอย่างไรให้ถามจินดา             
 


   
www resources

โฮมเพจ ธนาคารกรุงเทพ

   
search resources

ธนาคารกรุงเทพ, บมจ.
จินดา จรุงเจริญเวชช์
Banking




สำหรับผู้หญิงวัย 57 กับยศชั้น EXECUTIVE VICE PRESIDENT อาจจะเป็นการให้เป็นของขวัญสำหรับความซื่อสัตย์ที่ภักดีมากับองค์กรกว่าสามทศวรรษ

แต่กับจินดา จรุงเจริญเวชช์แล้วไม่ใช่เพราะเหตุนี้

ถึงอีกสามปีจินดาอาจจะต้องไปนั่งเลี้ยงหลานที่บ้านแล้วแต่ไฟในตัวของเธอก็ยังคุโชนอยู่ทุกเมื่อ สมกับความที่เธอเป็นบัญชีจุฬาคนเดียวที่เล็ดลอดมานั่งแป้นใหญ่โตในแบงก์บัวหลวงตราบกระทั่งทุกวันนี้

จินดานั้นการได้รับยศ EVP ทำให้เธอต้องดูแลสายงานไพรเวทแบงกิ้งเพิ่มขึ้นมาอีกสายหนึ่ง นอกจากเดิมต้องคุมด้านฝ่ายบริการโอนและแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศแล้ว เธอยังต้องบัญชางานที่ศูนย์หักบัญชีและเงินโอนอีกต่างหาก

การได้รับมอบหมายจากชาตรีให้ดูแลด้านไพรเวทแบงกิ้งหรือธนบดีธนกิจนั้นเนื่องเพราะการมองการณ์ไกลของเธอ

จินดามองเห็นช่องว่างทางการตลาดที่จะสามารถแทรกตัวเข้าไปสู่ยุทธจักรไพรเวทแบงกิ้งอย่างเต็มตัวได้ เพราะธนาคารพาณิชย์ไทยไม่มีธนาคารใดให้ความสนใจอย่างจริงจังกระทั่งแยกตัวออกเป็นหน่วยงานโดด ๆ ทำนองตั้งเป็นศูนย์กำไร (PROFIT CENTER)

อีกประการหนึ่งแบงก์กรุงเทพเองก็มีลูกค้ามากมาย และมีสายสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับลูกค้าระดับใหญ่มากรายอีกทั้งเป็นธนาคารที่ได้รับความเชื่อถือมากที่สุด ถ้าตั้งสายงานนี้ขึ้นมาอย่างจริง ๆ จัง ๆ ก็น่าจะทำเงินให้กับธนาคารเป็นกอบเป็นกำ

ชาตรีเองเมื่อได้รับข้อเสนอนี้จากจินดาก็เห็นด้วย อาจจะเป็นเพราะเขาเองก็สนใจงานด้านนี้มาแล้วก็ได้ หรืออาจจะเป็นเพราะบรรดาดอกเตอร์ที่แวดล้อมเขาเห็นดีเห็นงามว่าอนาคตน่าจะไปได้รุ่ง

ชาตรีก็ตกปากรับคำจินดา

วันที่ 19 กรกฎาคม ชั้น 20 ธนาคารกรุงเทพจึงได้รับงบประมาณจากชาตรีเกือบ 6 ล้านบาทเพื่อแปลงโฉมห้องธนบดีธนกิจให้หรูหราสมฐานะลูกค้า

วันที่ชาตรีมาเยี่ยมชมห้องธนบดีธนกิจนั้น ชาตรีก็แกล้งกระเซ้าจินดาว่า "งานนี้สำเร็จหรือไม่ก็ขึ้นกับคน ๆ นี้แหละ" พร้อม ๆ กันนั้นก็บ่นว่าค่าตกแต่งห้องแพงเหลือเกิน (เกินงบไป 3 แสนบาท)

นับจากวันนั้นจนถึงวันนี้ไพรเวทแบงกิ้งของจินดาก็มีลูกค้าทยอยกันเข้ามาใช้บริการมูลค่าเหยียบพันล้านบาทเข้าแล้ว คงจะพอค่าตกแต่งห้องแล้วกระมังสำหรับค่าบริการ 0.125-1%

ไพรเวทแบงกิ้งของแบงก์กรุงเทพนั้นจะเน้นจับลูกค้าระดับมีสินทรัพย์ 50 ล้านหรือมีบัญชีเงินฝาก 10 ล้านบาทขึ้นไป

บริการต่าง ๆ ของไพรเวทแบงกิ้งเรียกว่ามีครบวงจร ตั้งแต่ให้คำปรึกษาด้านลู่ทางการลงทุนทุกประเภท นอกจากนั้นยังอำนวยความสะดวกในด้านการจัดหาแหล่งเงินทุนและการจัดสรรสินเชื่อให้อีกด้วย

บริการที่ถือว่าเป็น VALUE ADDED ซึ่งถือเป็นเสน่ห์ของบริการด้านนี้ก็คลุมตั้งแต่แนะนำด้านการศึกษา การเดินทาง หรือแม้กระทั่งการจัดเตรียมเลขาส่วนตัว เนื่องในโอกาสพิเศษ เพราะมันหมายถึงเงินค่าบริการที่จะได้รับทั้งนั้น

ล่าสุดไพรเวทแบงกิ้งรุกคืบเข้าสู่ตลาดต่างจังหวัดตามการขยายตัวของธุรกิจ โดยมุ่งจับเถ้าแก่เรือประมงทางใต้ที่เข้าไปหาปลาในน่านน้ำแถบอินโดนีเซีย ซึ่งในแต่ละปีบรรดาเจ้าของเรือต่าง ๆ ต้องเสียเงินค่าธรรมเนียมจำนวนมหาศาลให้บรรดานายหน้าที่ติดต่อรัฐบาลอินโดนีเซีย

ธนบดีธนกิจอาสาเข้าช่วยเหลือบรรดาเจ้าของเรือโดยเสนอราคาค่านายหน้าต่ำกว่าเป็นจุดขาย

การเข้าไปทำธุรกิจครั้งนี้ก็โดยการใช้สาขาจาร์กาต้าเป็นตัวประสานงานกับสถานทูตไทยในอินโดนีเซียให้ช่วยเจรจากับทางรัฐบาลอินโดนีเซีย

การเปิดตัวไพรเวทแบงกิ้งของแบงก์กรุงเทพครั้งนี้ว่าที่จริงไม่ใช่ของใหม่ ครั้งแรกที่แบงก์กรุงเทพจะเข้าไปศึกษาไพรเวทแบงกิ้งของซิตี้แบงก์นั้น คำตอบที่ได้มาก็คือ "ผมเองก็ศึกษามาจากคุณ"

ทั้งนี้เพราะประวัติศาสตร์ของแบงก์กรุงเทพเองก็เติบโตมาจากไพรเวทแบงกิ้งอย่างที่ซิตี้แบงก์กล่าวมา เพียงแต่มันซุกซ่อนอยู่ในหน่วยงานอื่น ๆ

"ไพรเวทแบงกิ้งนั้นกุญแจความสำเร็จของการหาลูกค้านั้นอยู่ที่สายสัมพันธ์และความเชื่อถือ" นักการตลาดท่านหนึ่งให้ข้อสังเกต

ในอดีตชิน โสภณพนิชมีปัจจัยทั้งสองประการครบถ้วนเขามีเพื่อนพ้องเป็นพ่อค้ามากมายและคนเหล่านี้ส่วนใหญ่ต่างก็เป็นลูกค้าของธนาคารแทบทั้งสิ้น

คนเหล่านี้ต่างก็ให้ความเชื่อถือในตัวชินอย่างมาก ๆ เมื่อเขาคิดจะลงทุนเขาก็เดินเข้าไปหาชิน

จุดนี้เองที่ชนรุ่นหลังนายห้างชินในแบงก์นี้ต่างก็ได้รับผลพวงที่นายห้างชินสร้างไว้

สมัยก่อนว่ากันไปแล้วไม่เพียงแบงก์กรุงเทพเท่านั้นที่มีการทำไพรเวทแบงกิ้งอย่างไม่เป็นทางการ แบงก์อื่น ๆ เกือบทั้งหมดต่างก็ดำเนินตามแนวนี้เช่นกัน อย่างเช่น แบงก์นครธนหรือในชื่อเดิมว่าหวั่งหลี

แค่ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่าเป็นธนาคารของตระกูลซึ่งแบงก์หวั่งหลีเองก็ทำหน้าที่ด้านการเงินให้ตระกูลและเพื่อนฝูงเครือญาติสนิท หรืออย่างธนาคารเอเชียทรัสต์ก็เช่นกัน

มันเป็นปัจจัยในการสร้างความเติบโตให้กับธนาคารพาณิชย์ไทยปัจจัยหนึ่งในอดีต

แต่ธนาคารพาณิชย์ไทยเองก็ปล่อยให้มันแฝงอยู่ในหน่วยงานอื่น ๆ ต่อไป ไม่มีใครคิดแยกออกมาอย่างจริงจัง

ตกมาในยุคปัจจุบันแบงก์กรุงเทพเป็นแห่งแรกที่มีความคิดที่จะแยกออกมาเป็นสายงานที่ทำกำไรอย่างชัดเจน หลังจากที่ชาตรีเองสยายปีกไปสู่อุตสาหกรรมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นปิโตรเคมี หรือการทอดเงื้อมเงาไปหาผาแดง กระทั่งการแผ่อิทธิพลไปสู่เพื่อนเก่าอย่างสว่าง เลาหทัย ชาตรีเองก็หันกลับมาดูบริการใหม่ของธนาคาร

เรียกว่าสวมบทบาท INNOVATIVE IMMITATION ตามแบงก์ต่างประเทศ ว่างั้นเถอะ!

งานนี้ชาตรีต้องเลือกคนที่มีสายสัมพันธ์กว้างและลึกและมีเครดิตพอสมควร จินดา จรุงเจริญเวชช์ เป็นคนที่ชาตรีเลือกให้มารับงานนี้เพราะความเก่าแก่ของจินดา

ซึ่งนับว่าเลือกถูกเพราะปัจจุบันมีลูกค้ามาใช้บริการทั้งจากใน และต่างประเทศมากมายที่มีทั้งประเภทลูกค้าวิ่งเข้ามาหาและที่ทีมงานของจินดาออกไปหามา

ที่ไม่น่าเชื่อก็คือลูกค้าจากต่างประเทศนั้นมีทั้งจากรัสเซียและจีนแดงด้วย

ผลพวงความสำเร็จต้องยกเครดิตให้จินดาและทีมงานทั้งฝ่ายที่ปรึกษาและฝ่ายชำนาญการ

ที่สำคัญคือฝ่ายการตลาดหรือที่เรียกว่าทีมงานบริหารลูกค้าซึ่งมีทั้งหมด 8 คน

ทั้ง 8 คนนี้ถือเป็นหัวหอกในการหาลูกค้าและบริหารลูกค้าเลยทีเดียว "พวกนี้ต้องมีสายสัมพันธ์ดี" จินดาว่า

เท่าที่ "ผู้จัดการ" ทราบ ทีมงานต่าง ๆ นั้นจินดาจะเป็นคนเลือกด้วยตัวเองเลย เฉพาะทีมบริหารลูกค้าเท่าที่ทราบ "มีคนนามสกุลอิศรางกูร ณ อยุธยาและสุจริตกุลด้วย" แหล่งข่าวกล่าว

เรียกว่างานนี้จะสำเร็จลงได้ก็ต้องอาศัยปัจจัยที่ชินเคยมีในอดีต กระทั่งปัจจุบันก็ยังต้องอาศัยอยู่

ไพรเวทแบงกิ้งของบัวหลวงเปิดมาได้เกือบ 4 เดือนแล้ว ถือว่าเป็นความล้ำหน้าอีกประการของแบงก์กรุงเทพ

ยักษ์ใหญ่ที่ยังคงเป็นยักษ์ใหญ่ต่อไป ทำอะไรก็ยังคงล้ำหน้าเขาอยู่เสมอ หรือถ้ามาทีหลังก็ดังกว่า

ขณะที่แบงก์กรุงเทพเริ่มก้าวมาไกลพอสมควรแล้ว แบงก์อื่น ๆ ยังไม่มีความเคลื่อนไหวเพราะไพรเวทแบงกิ้งยังซุกปีกอยู่กับหน่วยงานอื่นต่อไป ไม่มีลักษณะเป็นบริการที่มีตัวตนมีระบบการให้บริการที่ชัดเจน

เหตุนี้อาจเป็นเพราะผู้บริหารแบงก์อื่นยังเห็นว่าบริการอย่างนี้ยังไม่ถึงเวลาที่จะแยกออกมาจัดทำเป็นบริการที่สามารถทำกำไรให้กับแบงก์ก็เป็นได้

   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย