Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page








 
ผู้จัดการรายสัปดาห์11 ธันวาคม 2552
สามก๊กฉบับแบล็กเบอร์รี่ ระเบิดความมันส์ลูกใหม่             
 


   
www resources

AIS Homepage
โฮมเพจ DTAC
โฮมเพจ ทรูมูฟ

   
search resources

แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส, บมจ.
โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น, บมจ.
Smart Phone
ทรู มูฟ, บจก.




"บีบี" แบล็กเบอร์รี่มือถือสุดร้อนแห่งปี กำลังกลายเป็นชนวนเหตุสำคัญให้โอเปอเรเตอร์สร้างสงครามรูปแบบใหม่บนหมากกระดาน "สมาร์ทโฟน" ที่ถูกจับตามองว่าจะเป็นฮีโร่โปรดักส์สำหรับปี 2553 ขี่กระแสเหนือกว่า "3G" เกมการตลาด ยุทธวิธีต่างๆ กำลังถูกเปิดเพื่อชิงไหวชิงพริบไม่ให้อีกฝ่ายสามารถตีกินได้เพียงฝ่ายเดียว และนี่คือการเปิดฉากปฐมบทใหม่แห่งการแข่งขันของ 3 ผู้ให้บริการมือถือไทย

การลงสู่สนามการแข่งขันแบล็กเบอร์รี่ของดีแทค ถือเป็นการทำให้จิ๊กซอว์การแข่งขันของผู้ให้บริการรายใหญ่ของเมืองไทยต้องเปิดศึก 3 เส้าขึ้นอีกครั้ง และเมื่อไรที่ทั้งเอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟ มีการแข่งขันในตลาดเดียวกัน เกมการแข่งขันต้องถือว่าสุดเร้าใจอย่างแน่นอน

"วันนี้ต้องบอกว่าตื่นเต้นที่สุดเมื่อดีแทคเปิดให้บริการแบล็กเบอร์รี่" เป็นคำกล่าวของ ธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวและว่า ที่ผ่านมาตลาดการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของไทยขาดสีสันการแข่งขันที่ดุเดือดเลือดพล่านกันมานาน ยิ่งการให้บริการ 3G ไม่รู้ว่าจะได้ให้บริการเมื่อไร การแข่งขันกันให้บริการแบล็กเบอร์รี่นี่จึงน่าจะเป็นการเปิดสงครามแบบเต็มรูปแบบครั้งใหม่ระหว่างดีแทค เอไอเอส และทรูมูฟ

ธนา มองว่าการแข่งขันระหว่าง 3 ผู้ให้บริการไม่ต่างจากสงครามสามก๊กที่จะมีการวางแผน การดำเนินยุทธวิธีต่างๆ เพื่อให้ชนะศึกสงครามในเกมนี้ให้ได้ และเมื่อดีแทคพร้อมที่จะให้บริการนี้ย่อมไม่ต้องการเสียชื่อและพร้อมที่จะชนกับทั้งเอไอเอสและทรูมูฟ

ก่อนที่ดีแทคจะมีการเปิดตัวให้บริการบีบีอย่างเป็นทางการนั้น ดีแทคได้วางแผนเพื่อเตรียมความพร้อมในเรื่องต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตัวความเหนือชั้นในการให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายที่โชว์เรื่องของความเร็วกว่าผู้ให้บริการอีกสองราย และนั่นคือหมากแรกที่ดีแทคสื่อไปถึงตลาดทั้งประเทศไทย หมากตัวที่สองที่ดีแทคนำมาเพื่อให้การเปิดตัวบริการบีบีเหนือกว่าคือการนำผลิตภัณฑ์แบล็กเบอร์รี่เคิร์ฟ 8520 รุ่นพิเศษสีขาวเข้ามาจำหน่าย ตามด้วยหมากตัวที่สามคือความคุ้มค่ากว่าด้วยรูปแบบแพกเกจบริการที่แตกต่างจากเอไอเอสและทรูมูฟ

"เร็วกว่า ขาวกว่า คุ้มกว่า" คือคีย์หลักที่ดีแทคใช้เป็นกลยุทธ์สื่อไปถึงกลุ่มผู้ใช้งานที่ไม่เฉพาะที่เป็นลูกค้าดีแทคเท่านั้น แต่ยังหมายมั่นให้สาวกบีบีที่อยู่ในค่ายเอไอเอสและทรูมูฟได้รับรู้ด้วย ถึงขั้นกลุ่มผู้ที่เป็นแฟนตัวยงทวิตเตอร์ซึ่งมีการใช้งานบีบีก็รับรู้ถึงการมาของดีแทค โดยเฉพาะกับประเด็นเครื่องสีขาว จนเกิดเป็นกระแสในกลุ่มผู้ใช้ทวิตเตอร์ที่กำลังจะเปลี่ยนใจจากที่เคยใช้บริการเอไอเอสมาใช้บริการค่ายดีแทคแทน

ดีแทคเตรียมความพร้อมและนำจุดอ่อนด้านต่างๆ มาพัฒนาเพื่อเป็นบริการแบล็กเบอร์รี่ทางเลือกใหม่ให้กับตลาด ที่สำคัญคือดีแทคได้พันธมิตรอย่างโวดาโฟนเข้ามาช่วยปิดจุดอ่อน เนื่องจากโวดาโฟนมีประสบการณ์การให้บริการแบล็กเบอร์รี่ใน 40 ประเทศทั่วโลกมาแล้ว

อย่างในการจำหน่ายเครื่องแบล็กเบอร์รี่นั้น ดีแทคได้นำกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้ใช้งานตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น เพียงสมัครบริการแพกเกจ BlackBerry UNLIMIT 100MIN และชำระค่าบริการเหมาจ่าย 8,800 บาท สามารถซื้อเครื่องแบล็กเบอร์รี่เคิร์ฟ 8520 ในราคา 9,999 บาท หรือซื้อแบล็กเบอร์รี่โบลด์ 9000 ในราคา 19,999 บาท ซึ่งถือว่าเป็นราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งขัน อีกทั้งยังเป็นการดึงให้ลูกค้าอยู่ในระบบดีแทคอย่างน้อยก็ 1 ปี

นอกจากนี้อย่างการขายเครื่องแบล็กเบอร์รี่นั้น ดีแทคยังมีความร่วมมือกับดิสทริบิวเตอร์อย่าง เจมาร์ท ทีจีโฟน และไอโมบาย ที่จะเป็นช่องทางในการกระจายเครื่องไปสู่ผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด

จุดแข็งทรูมูฟ
คือจุดขายสำคัญ

ความเคลื่อนไหวของทรูมูฟนั้น เพิ่งจะเติมเต็มแพกเกจแบล็กเบอร์รี่ด้วยบริการใหม่แบล็กเบอร์รี่แบบเติมเงิน ซึ่งทรูมูฟมองว่าแพกเกจนี้จะช่วยเจาะตลาดใหม่ๆ ได้ดียิ่งขึ้นโดยเฉพาะตลาดแมสที่นับวันจะมีผู้บริโภคสนใจใช้บริการมากยิ่งขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้นทรูมูฟได้วางกลยุทธ์ที่จะนำจุดแข็งของทรูมูฟมาเป็นจุดขายสำคัญให้กับแบล็กเบอร์รี่ เพื่อให้เกิดความแตกต่างกับอีกสองผู้ให้บริการ จุดแข็งของทรูมูฟจะมีเรื่องการพัฒนาแอปพลิเคชั่นพิเศษมาไว้ให้ผู้ใช้บริการบีบีอย่างที่ทำแอปพลิเคชั่นให้กับผู้ใช้งานไอโฟนมาแล้ว

รวมถึงการที่ทรูมูฟเป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่ให้บริการด้วยเครือข่ายคอนเวอร์เจนซ์ ผู้ใช้งานบีบีสามารถใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านเครือข่ายไว-ไฟกว่า 17,000 จุดทั่วประเทศไทย นอกจากนี้จะมีการเปิดตัว "ทรูมูฟ แบล็กเบอร์รี่เลานจ์" โดยจะมีพนักงานที่ผ่านการเทรนมาเป็นพิเศษเพื่อดูแลลูกค้าบีบี สามารถให้บริการอัปเกรดซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด ดาวน์โหลดเอ็กซ์คลูซีฟคอนเทนต์และแอปพลิเคชั่น เลือกซื้ออุปกรณ์เสริมและบริการอื่นๆ

"การแข่งขันบริการแบล็กเบอร์รี่ในปีหน้าน่าจะอยู่ที่ว่าผู้ให้บริการรายใดจะให้เซอร์วิสที่ดีกว่ากัน" อาร์ม เวชชาชีวะ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ แผนกบริหารผลิตภัณฑ์ 3G แบล็กเบอร์รี่ บริษัท ทรู มูฟ จำกัด กล่าว

ทรูมูฟยังเตรียมกลยุทธ์การรุกตลาดเพิ่มในส่วนตลาดต่างจังหวัด เนื่องจากเล็งเห็นว่าเป็นตลาดที่จะมีการเติบโตอย่างมากในปี 2553 หลังจากกระแสบีบีก่อตัวขึ้นจากที่กรุงเทพฯ

AIS End to End
บริการบีบีครบวงจร

จากฐานผู้ใช้บริการบีบีกว่า 90,000 รายในปัจจุบัน ทำให้เอไอเอสได้เปรียบทั้งดีแทคในฐานะน้องใหม่ และทรูมูฟที่มีฐานผู้ใช้บีบีหลักหมื่นรายอยู่มาก เอไอเอสจึงได้มีการวางกลยุทธ์บริการบีบีอย่างครบวงจร หรือที่เรียกว่าเป็นแบบ End to End ตั้งแต่การนำเสนอเครื่องแบล็กเบอร์รี่ที่ตรงกับความต้องการ การพัฒนาแพกเกจบริการและแอปพลิเคชั่นใหม่ๆ สำหรับทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นแพกเกจโพสต์เพดและพรีเพด หรือกลุ่มเอสเอ็มอี

ไม่เพียงเท่านั้นยังสร้างคอมมูนิตี้ของสาวกบีบีในลักษณะที่เรียกว่า Organic Growth รวมไปถึงการดูแล Share Knowledge ความรู้ เทคนิคต่างๆ ล่าสุดก็มีการจัดกิจกรรม "AIS BlackBerry Day" เพื่อแนะนำวิธีใช้งาน การดูแลรักษา และเทคนิคเด็ดๆ ที่ผู้ใช้อาจจะไม่เคยรับรู้มาก่อน   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย