Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page








 
ASTVผู้จัดการรายวัน11 มกราคม 2553
'ดีแทค'ลุย ธุรกิจเสริม เพิ่มรายได้             
 


   
www resources

โฮมเพจ DTAC

   
search resources

โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น, บมจ.
Mobile Phone
DTAC




แฮปปี้จากดีแทคเขย่าตลาดรับศักราชใหม่ ด้วยการส่งซิมกันแดด SPF29 สตางค์ลงตลาด คิดค่าโทร.ในเครือข่าย 29 สตางค์ตั้งแต่นาทีแรก 6 โมงเช้า ถึง 6 โมงเย็น เอาใจลูกค้าหญิงชอบโทร. ประกาศใช้กลยุทธ์เซ็กเมนต์จิ้ว เจาะลึกลงกลุ่มลูกค้าเล็ก มัดใจด้วยราคาถูก ถูกใจ เชื่อปีนี้ตลาดอิ่มตัวเต็มที่ คาดทั้งปีมีลูกค้าใหม่แค่ 8 แสนราย เน้นทำการตลาดนอยวอยซ์พ่วงสมาร์ทโฟน และอุปกรณ์เชื่อมอินเทอร์เน็ต หนุนรายได้เพิ่มอีกทาง

นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) (DTAC) หรือดีแทค เปิดเผยว่า แฮปปี้ได้ออกซิมแรกของปีนี้ชื่อ “ซิมกันแดด SPF29 สตางค์” ตั้งแต่นาทีแรกช่วงเวลา6โมงเช้าถึง 6โมงเย็น เฉพาะเครือข่ายดีแทค ส่วนนอกเวลาและนอกเครือข่ายคิดค่าบริการนาทีละ 1.29 บาท SMS นาทีละ 3 บาท อินเทอร์เน็ตนาทีละ 1 บาท

ทั้งนี้ แคมเปญดังกล่าวนับว่าเป็นการเปิดศักราชด้วยราคาค่าโทร.ต่ำของดีแทค โดยซิมใหม่นี้จะเน้นเจาะกลุ่มเป้าหมายผู้หญิงเป็นหลัก เนื่องจากพบว่าผู้หญิงมีการใช้งานสูง รวมทั้งมีมีปริมาณการใช้งานคงที่ และเป็นกลุ่มที่ตอบรับต่อโปรโมชัน รวมทั้งผู้ใช้กลุ่มมีรายได้ต่อเลขหมายต่อเดือน ( ARPU) ในการใช้งานเฉลี่ย 266 บาท ซึ่งสูงกว่าARPUในกลุ่มเพศชาย

ดีแทคตั้งเป้าซิมกันแดด SPF29 สตางค์ ไว้ว่าจะมีลูกค้าเดือนละ 1 แสนราย และปีนี้ตั้งเป้าจะมีลูกค้าใหม่สุทธิเข้ามาในระบบประมาณ 8 แสนราย เนื่องจากจำนวนผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือกับจำนวนประชากรในประเทศใกล้ถึง 100 % แล้ว

สำหรับปีที่ผ่านมาแฮปปี้มีลูกค้าใหม่สุทธิในระบบกว่า1 ล้านราย ส่วนฐานลูกค้ารวมพรีเพด และโพสต์เพด สิ้นปี 2552 น่าจะอยู่ที่ 21 ล้านราย

นายธนากล่าวว่า ซิมกันแดด SPF29 สตางค์ เป็นผลผลิตจากแนวคิดในการทำการตลาดด้วยกลยุทธ์แนวใหม่ที่เรียกว่าเซ็กเมนต์จิ้ว (Micro segmentation) หรือการทำตลาดลงลึกในกลุ่มลูกค้าที่เล็กลงจากเดิม จะเน้นทำตลาดในเซ็กเมนต์ใหญ่ด้วยดูจากอายุ หรืออาชีพ เป็นหลัก

โดยกลยุทธ์ดังกล่าว แฮปปี้จะใช้เป็นกลยุทธ์หลักในการทำการตลาดปีนี้ เนื่องจากพบว่ากระแสของตลาดมุ่งไปสู่ความถูกใจของลูกค้าที่มีเซ็กเมนต์เล็กลงเรื่อยๆ ดังนั้น ปีนี้การออกแคมเป็นที่มีราคาถูกและถูกใจลูกค้า ซึ่งคาดว่าปีนี้จะมีแคมเปญเจาะเซ็กเมนต์จิ้วอย่างน้อย 5 แคมเปญ

ในส่วนการทำตลาดของแฮปปี้ปีนี้ จะใช้ข้อมูล ( Data Mining) ที่บริษัทได้ลงไปในปีที่ผ่านมา โดยข้อมูลดังกล่าวจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าแบบตัวบุคคล ซึ่งจะช่วยให้สามารถเสนอโปรโมชันที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าในกลุ่มย่อยๆได้มากขึ้น


นอกจากนี้ การนำกลยุทธ์ เซ็กเมนต์จิ้ว ด้วยการนำข้อมูลจาก Data Mining มาใช้จะทำให้บริษัทสามารถประหยัดงบการทำตลาดมากขึ้นเนื่องจากสามารถเสนอแคมเปญที่ต้องตามความต้องการลูกค้าได้ตรงกลุ่ม เช่นการทำการตลาดของ ซิมกันแดด SPF29 สตางค์ ซึ่งเจาะกลุ่มผู้หญิงเป็นหลัก ก็จะใช้วิธีโฆษณาทางโทรศัพท์เฉพาะรายการผู้หญิง แทนการโฆษณาตลอดทั้งวัน หรือทำตลาดผ่านร้านเครื่องสำอางเพราะลูกค้ากลุ่มดังกล่าวนิยมช็อปปิ้งเครื่องสำอาง ซึ่งตอบโจทย์นโยบายของบริษัทที่ต้องการลดงบการตลาดลง
ซึ่งปีนี้คาดว่างบน่าจะอยู่ที่ 700-750 ล้านบาทลดลงจากปีที่ผ่านมาที่ใช้งบการตลาดไป 800 ล้านบาท และปี 2551 ใช้งบทำการตลาดถึง 1,000 ล้านบาท นอกจากนี้ ปีนี้แฮปปี้จะเน้นลดยอดลูกค้าออกจากระบบให้เหลือ 5 % ต่อเดือน จากปัจจุบันมียอดลูกค้าที่ออกจากระบบอยู่ที่ 6 % ต่อเดือน โดยจะเน้นหาลูกค้าที่อยู่ในระบบได้นาน

นายธนากล่าวว่า ด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ในตลาดที่เหลือน้อยลง ทำให้ต้องใช้กลยุทธ์ราคาเพื่อแย่งลูกค้าจากคู่แข่งทำให้บริษัทต้องหันไปเน้นการทำตลาดด้วยนอนวอนซ์เพื่อเพิ่มรายได้อีกทางด้วยการทำโปรโมชันร่วมกับการขายเครื่องสมาร์ทโฟนรุ่นต่างๆ และการทำตลาดขายบริการนอนวอยซ์ร่วมกับอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์ด้วยเครือข่ายมือถือ อย่าง USB แอร์การ์ด เป็นต้น

ปัจจุบันนอนวอยซ์สร้างรายได้ให้บริษัทคิดเป็น 10-12 % ของรายได้รวม และคาดว่าปีนี้รายได้จากบริการดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ ผู้บริหารดีแทคยังมองว่าตลาดมือถือจะหันไปแข่งขันด้านโทร.ทางไกลระหว่างเทศ (IDD) มากขึ้น โดยจะเห็นได้จาก บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (หมาชน) หรือเอไอเอส มีการหันค่าบริการลดลง และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด มีการแจกซิมฟรีบริเวณสนามบินให้กับนักท่องเที่ยว สำหรับดีแทคเองจะไม่มีการโปรโมตโปโมชันโทร.ทางไกลต่างประเทศในวงกว้าง แต่จะเน้นประชาสัมพันธ์ไปถึงลูกค้าโดยตรงให้โทร.ผ่านเลขหมายโทร.ทางไกล 004 ของดีแทค เพราะปัจจุบันลูกค้ามือถือยังถูกจำกัดให้ใช้งานโทร.ทางไกลต่างประเทศผ่านเลขหมายของระบบที่ตัวเองใช้งาน ส่งผลให้ปัจจุบันตลาดนนี้ยังมีมาจิ้นสูงอยู่

อย่างไรก็ตาม ดีแทคมองว่าหากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กทช. เปิดเสรีให้โทร.ทางไกลต่างประเทศ โดยให้ผู้ใช้บริการสามารถโทร.ผ่านเลขหมายใดก็ได้ จะทำให้เกิดการแข่งขันในตลาดนี้อย่างเต็มที่ และราคาจะปรับตัวลดลงไปอีกมาก   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย