Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ ตุลาคม 2527








 
นิตยสารผู้จัดการ ตุลาคม 2527
Case Studies ของนายห้างเทียมที่ Harvard เองก็ให้ไม่ได้             
 


   
search resources

เทียม โชควัฒนา
Knowledge and Theory




"ตัวผมทำการค้ามากว่า 40 ปี ตลอดเวลาที่ผ่านมานั้นมีหนี้สูญเพราะลูกค้าล้มละลายเป็นสิบๆ ล้านบาท การล้มละลายในบางกรณีเป็นเงินก้อนใหญ่มาก และมีอยู่มากรายที่สามารถไกล่เกลี่ยประนีประนอมได้ เคยมีอยู่ครั้งหนึ่งคือ เมื่อสมัยหลังสงครามใหม่ มีลูกหนี้ล้มละลายพร้อมๆ กันหลายสิบราย เนื่องจากความเปลี่ยนแปลงโดยกะทันหันของภาวะเศรษฐกิจ ผมได้เลือกเฉพาะลูกหนี้รายใหญ่ๆ ประมาณ 10 ราย แล้วเชิญเขาเหล่านั้นมาสนทนาฉันคนชอบพอที่มีความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน การสนทนาครั้งนั้นถ้าจะไปแล้วก็นับได้ว่าเป็นการวิจัยอย่างหนึ่งเหมือนกัน การล้มลายของคนเราย่อมมีมูลเหตุ"

"ผมถามเขาว่า เราเริ่มต้นการค้าแบบไหน? ขยับขยายกิจการอย่างไร? อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้เขาประสบความสำเร็จในตอนต้น และมาล่มจมในภายหลัง?


ผมใช้วิธีการเช่นนี้กับลูกหนี้รายใหญ่ที่ล้มละลายนับได้จนถึงปัจจุบันกว่า 100 ราย ได้ศึกษารู้ถึงสาเหตุ ข้อบกพร่อง ความผันผวน ความโชคร้ายของเขาเหล่านั้น จนผมคิดว่าผมมีความรู้พอที่จะมองลูกค้าบางคนออกว่าเขาจะมีโอกาสหรือ มีช่องทางที่จะสิ้นเนื้อประดาตัวได้"

ผมเคยทิ้งเช็คที่ไม่มีเงิน เพราะลูกค้าผู้ออกเป็นคนยากจนและมีความจริงใจไปนับไม่ถ้วนแต่กับลูกค้าบางรายที่แกล้งออกเช็คไม่มีเงิน เพราะหวังฉ้อโกง ก็จำเป็นต้องแจ้งจับดำเนินคดีตากฎหมาย ครั้งหนึ่งพนักงานของเราไปแจ้งจับผู้หญิงลูกค้าคนหนึ่งฐานออกเช็คไม่มีเงิน เขาโทรศัพท์มาบอกว่า หญิงคนนี้มีลูกสองคนตำรวจเอาเข้าห้องขังทั้งแม่ทั้งลูก ผมบอกให้เขาปล่อยตัวเธอไป เพราะเชื่อว่าคงไม่มีใครอยากเข้าห้องขังพร้อมกับลูกเล็กๆ หากตัวเองมีเงินชำระหนี้ เมื่อปล่อยตัวไปนั้นเรายังต้องให้ค่ารถเธอกลับบ้านอีก 10 บาทด้วยซ้ำไป"

"ลูกค้าอีกรายหนึ่งออกเช็คไม่มีเงิน เมื่อเราแจ้งตำรวจไปจับเขา เขาโมโหมาก ประกาศว่าจะยิงตัวผู้จัดการสหพัฒน์ทิ้งเสีย ผมจึงบอกให้ลูกน้องไปนำตัวเขา เมื่อเขามาแล้วผมบอกกับเขาว่า ตัวผมเองเป็นผู้จัดการที่แจ้งตำรวจจับเขานั้น เพราะผมทำตามหน้าที่ที่มีต่อบริษัท รายนี้ผมเคยเตือนไปหลายครั้งก็เห็นเพิกเฉยทำเป็นทองไม่รู้ร้อน จำเป็นต้องแจ้งจับเพราะไม่มีทางเลือกอย่างอื่น ความจริงแล้วเรื่องหนี้สิน เรามีทางผ่อนสั้นผ่อนยาวได้ตามความจำเป็น มีอะไรก็ควรมาพูดกัน ถ้าตัวเขาเป็นผมเขาก็คงทำอย่างที่ผมทำ เมื่อได้สนทนากันแล้วก็เกิดความเข้าใจกันตกลงกันได้ ยังคบค้าติดต่อเรื่อยมาตราบวันนี้"

   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย