Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page








 
ASTV ผู้จัดการรายสัปดาห์9 กุมภาพันธ์ 2555
การตลาดอัจฉริยะทำการตลาดสมาร์ตโฟน             
 


   
search resources

Smart Phone




แนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือ จากมือถือธรรมดามาเป็นโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ตโฟน พบว่าไม่ได้ประสบความสำเร็จทางการตลาดเสมอไป หากกิจกรรมการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสมาร์ตโฟนไม่ได้แสดงความอัจฉริยะให้เพียงพอต่อความน่าเชื่อถือด้านบริการรูปแบบใหม่ สมรรถนะของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าของสมาร์ตโฟนแบรนด์นั้นๆ

ตามรายงานการวิเคราะห์ทางการตลาดของ Analysys Mason ที่ทำการสำรวจผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ พบว่า 46% หรือเกือบครึ่งหนึ่งหันมาใช้สมาร์ตโฟนแล้ว แต่ความรู้สึกหลังจากการใช้สมาร์ตโฟน ไม่ได้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าตนได้แรงจูงใจในการยกระดับอัจฉริยะในการใช้งานโทรศัพท์มือถือให้สมกับชื่อสมาร์ตโฟนแต่อย่างใด

นอกจากนั้น การศึกษาของ TMT ที่เป็นส่วนหนึ่งของรายงานใน Analysys Masonที่มาจากการสอบถามผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 7,485 คน ใน 6 ประเทศทางยุโรปและสหรัฐ ระบุว่า ราคาที่แพงลิ่วของสมาร์ตโฟน และการตัดสินใจซื้อสมาร์ตโฟนโดยไม่เข้าใจเกี่ยวกับฟังก์ชั่นการใช้งานที่ล้ำหน้าอย่างเพียงพอ กลายเป็นจุดที่ทำให้การรับรู้และทัศนคติของผู้ใช้สมาร์ตโฟนไม่ได้เห็นการเพิ่มความอัจฉริยะของสมาร์ตโฟนตามชื่อไปด้วย

การสอบถามครั้งนี้ ได้แจกแจงประเด็นของฟังก์ชั่นที่เพิ่มขึ้นของสมาร์ตโฟน อย่างเช่น โมบายบรอดแบนด์ โมบายวอยซ์ บริการให้ชมทีวีและวิดีโออย่างละเอียด

ผลการศึกษาทำให้ได้ข้อสรุปว่า แม้แต่ประชากรในยุโรปและสหรัฐที่ชื่อว่าเป็นประเทศที่เจริญแล้ว ยังไม่เห็นความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญของสมาร์ตโฟนจากโทรศัพท์มือถือปรกติ หรือธรรมดา เพราะผู้ใช้งานยังมีความสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างของเน็ตเวิร์ก เจเนอเรชั่นของเซลลูลาร์ และสมาร์ตโฟนที่สามารถแสดงภาพได้อย่างมีศักยภาพมากกว่า

อย่างเช่นงานการตลาดไอโฟน 4 ของแอปเปิล ทำให้ลูกค้าเพียง 46% รู้สึกว่าตนมีศักยภาพเหนือกว่าคนอื่นในการใช้ 4G เพราะคนส่วนใหญ่ได้รับข้อมูลทางการตลาดเกี่ยวกับ 4G น้อยเกินไป และนั่นส่งผลต่อการรับรู้ในความอัจฉริยะของสมาร์ตโฟนต่ำกว่าความคาดหมายของผู้ประกอบการและนักการตลาดที่วางจำหน่ายสินค้าสมาร์ตโฟนอย่างมีนัยสำคัญ

อย่างไรก็ตาม ประเด็นอื่นๆ เกี่ยวกับการสำรวจผู้ใช้สมาร์ตโฟนทำให้ได้เห็นความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการใช้มือถือได้เหมือนกัน อย่างเช่น

ประการแรก ผู้ใช้มือถือใช้มือถือในการเชื่อมต่อกับคนอื่นๆ ในการสื่อสารนานมากขึ้น และมีการส่งข้อมูล (data) มากขึ้นในระหว่างการสื่อสารกัน โดยระยะเวลาเฉลี่ยเพิ่มเป็น 8.8 ชั่วโมงต่อวัน

ประการที่สอง แล็ปทอปกลายเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการฟังเพลงมากขึ้นเป็น 64% ของคนที่ตอบแบบสำรวจ มากกว่าการฟังเพลงจากระบบสเตอริโอที่มีสัดส่วนเพียง 54% แสดงว่าอุปกรณ์ในการฟังเพลงในอนาคตอาจจะเปลี่ยนแปลงไป

ประการที่สาม สมาชิกของบรอดแบนด์ระบุว่าตนจะเปลี่ยนผู้ให้บริการใน 6 เดือนข้างหน้าเพราะเหตุผลว่าไม่พอใจในการให้บริการของผู้ให้บริการรายเดิม ไม่ใช่เพราะความเร็วที่ต่ำกว่าหรือราคาแพงกว่า

ประการที่สี่ 27% ของคนที่สำรวจใช้ซอฟต์แวร์ VoIP โดยโปรแกรม Skype มีส่วนแบ่งทางการตลาดมากที่สุดราว 78%

ประการที่ห้า การสื่อสารข้ามประเทศโดยใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นมาก เป็น 67% และใช้ส่งเป็นข้อความ text message ในระหว่างการพำนักในต่างประเทศ และการใช้บริการของไวไฟก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นตามลำดับ

ข้อมูลเหล่านี้คงทำให้ผู้บริโภคต้องเร่งเรียนรู้และแสวงหาความเข้าใจเกี่ยวกับสมาร์ตโฟนมากขึ้น ไม่ใช่ซื้อมาแบบตามกระแสหรือเท่ๆ อย่างเดียว

ขณะเดียวกัน นักการตลาดคงต้องหาทางปิดช่องว่างของการรับรู้ของสมาร์ตโฟน ให้เห็นว่ามีความอัจฉริยะ และใช้ประโยชน์อย่างไรให้คุ้มค่าเงินที่ซื้อไป

   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us

Creative Commons License
ผลงานนี้ ใช้สัญญาอนุญาตของครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 3.0 ประเทศไทย